中国药店－评论：药店信用等级考核要有消费者参与

　　记者从赤峰市食品药品监督管理局了解到，为深入推进药品安全专项整治行动，进一步完善诚信体系建设，推动零售药品店的诚信经营，从11月份开始，克什克腾旗境内的128家药店将按照信用等级划分出“三六九等”。（11月11日《北方新报》）

　　信用等级考核要有消费者参与

　　文/黄齐超

　　克什克腾旗对零售药店按照信用等级划分出“三六九等”，意在推动药店诚信经营，拒绝假药，为消费者带来实实在在的好处，这是值得称赞之举。不过，笔者想说的是，药店信用等级的划分和考核，应当让消费者参与，给与他们一定的发言权，而不能单纯地成为药店与管理部门之间的博弈。

　　笔者通过媒体发布的新闻可以看出，药店信用等级的认定过程大致是这样：组织所有药店负责人誓师大会、递交申请材料、管理部门现场检查验收和综合认定。从这个过程我们可以看出，先是让各个药店自荐，然后再由旗食品药品监管局验收。这就是说，消费者作为药店的销售对象，没有丝毫的发言权。

　　职能部门开展药品安全专项整治，进一步完善诚信体系建设，这一点没有错。但是，如果药店的安全信用等级只由职能部门来决定，而不让购药的消费者参与，那么，这其中的公平就令人担忧。试想，如果一些负责等级认定的职能部门工作人员被药店的“糖衣炮弹”击中，药店的安全信用等级还有几分可信度？

　　窃以为，职能部门应开放市民参与的大门，让所有人特别是购药的患者都有参与评审的权利，整个过程才会公平。给消费者更多话语权，才能让评级更科学、更权威。

　　倒逼诚信经营的创新之举

　　文/孙维国

　　药店将按照信用等级划分出“三六九等”，并予以公示，这意味着药店诚信等级完全暴露在阳光下，置于消费者眼前。如果药店的诚信等级低，那么它的信誉度以及在消费者心中的信任度就会下降，这对于药店而言，意味着消费者的流失，购买力下降，进而直接影响药店的运营。

　　可见，药店信用等级划分不仅创新了药品安全监管模式，增加药店间的良性竞争，提高药店的诚信度，更为关键的是，使药店诚信经营信息公开透明，使消费者的监督权真正得到落实。当消费者对药品安全有了真正的监督权，药店便难以通过隐瞒不合格药品信息的手段欺骗消费者，主动权自然掌握在消费者手中。反之，如果药店不讲诚信，消费者便会对这样的药店“用脚投票”，重新选择诚信经营的药店。而一旦失去了消费者的支持，再强大的商家也难以生存。

　　从这个意义上而言，药店信用等级划分的监管模式创新，就是让不讲诚信的商家为其不诚信之举付出代价，倒逼其诚信经营。


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评论：药店信用等级考核要有消费者参与

【2012-11-13】【来源：北方新报】【阅读量：101978】【大 中 小】【打印】

健康频道

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