优秀店长“成才术”
【2012-10-24】【作者：宗像守】【来源：21世纪药店】【阅读量：108011】【大 中 小】【打印】
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作为门店经营、管理的核心人物，药店店长的主要职责就在于带领门店员工实现总部下达的销售指标。本期，我们来谈谈一名优秀的门店店长该完成哪些具体业务。中国药店：www.ydzz.com
八大管理提利润中国药店：www.ydzz.com
一般而言，店长会将指标细化为销售额、毛利额、库存、损耗、经费等，划分给店内各部门或各责任人，同时合理地授权于承担者。这包含两层含义：一方面，为了让各部门或各责任人完成划分给他们的指标，就要让他们拥有能确保完成目标的权限；另一方面，店长作为门店的最终负责人，依然拥有监督与管理权限。中国药店：www.ydzz.com
其中，店长最重要的工作莫过于以最有效的人员结构、最低的成本，在满足顾客需求的同时，提高销售额和利润。一般而言，店长在日常运营中需要实施以下管理：中国药店：www.ydzz.com
运营管理 如工作日程管理、工作改良、制定并推进计划等。中国药店：www.ydzz.com
人员管理 比如员工管理、服务管理、劳务管理、培训、人事考核、新人录用等。中国药店：www.ydzz.com
销售管理 比如销售额、毛利、库存额、损耗额、竞争店对策、促销管理等。中国药店：www.ydzz.com
商品管理 比如商品订货、验收、补货陈列、调整价格、库存管理、效期管理、盘点管理等。中国药店：www.ydzz.com
顾客管理 比如投诉应对、顾客信息管理等。中国药店：www.ydzz.com
预算管理 比如预算编制、门店和部门预算对比、业绩的差异分析管理等。中国药店：www.ydzz.com
现金管理 比如保险柜内现金、小额现金管理、存款管理、核验管理等。中国药店：www.ydzz.com
其他管理 比如防灾管理、门店设施管理、防盗管理等。中国药店：www.ydzz.com
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