导读:神威大药房会得到上游企业神威集团的产品倾斜,“但是并不影响神威大药房与其他制药企业的合作。” 对于大店而言,丰富的产品只是其生存的必备条件,而要在纷繁复杂的市场环境中生存发展,大店还必须有自己独特的经营之道。经过十年发展,神威大药房提出“专业服务”和“精细化会员管理”原则。中国药店:www.ydzz.com
河北神威大药房连锁有限公司是河北药品零售市场的三大主流连锁之一,截至目前,神威大药房连锁共有门店106家,销售额过2亿元。中国药店:www.ydzz.com
近年来,不少药店开始向中小型药店转型,但是神威大药房中华店却仍以大店的模式继续经营,“以大店的活法活着,而且活得还挺滋润”。在采访中,河北神威大药房连锁有限公司高级总经理张学毅告诉《21世纪药店》报记者,中华店每年为连锁企业贡献可观的销售额和利润额。中国药店:www.ydzz.com
产品丰富是大店之基中国药店:www.ydzz.com
据记者了解,位于石家庄市中华南大街的中华店是神威大药房在2001年开设的首家门店,也是目前神威经营面积最大的门店,面积达650平方米。中国药店:www.ydzz.com
在业界看来,大店要生存,以满足消费者一站式购物需求为目的的丰富产品结构是基础。在神威大药房中华店里,记者观察到,650平方米的店内区划为处方药区、非处方药区、中药饮片区、保健食品区、医中国药店:www.ydzz.com
疗器械区和北京同仁堂专柜等6个区域。张学毅向记者介绍,该店容纳了经营许可范围内的所有品类,共有7000多个品种。中国药店:www.ydzz.com
神威大药房会得到上游企业神威集团的产品倾斜,“但是并不影响神威大药房与其他制药企业的合作。” 对于大店而言,丰富的产品只是其生存的必备条件,而要在纷繁复杂的市场环境中生存发展,大店还必须有自己独特的经营之道。经过十年发展,神威大药房提出“专业服务”和“精细化会员管理”原则。中国药店:www.ydzz.com
专业与精细乃大店特色中国药店:www.ydzz.com
张学毅提出,药店不是机械的买卖场所,消费者单方面买卖的时代已经结束,他们更需要与店员交流和情感沟通,因此店员需要主动给予顾客指导,但是不能忽悠顾客,而是要把正确的信息和用药方式传递给消费者。也正因为如此,一线店员对产品的正确理解十分关键。中国药店:www.ydzz.com
在神威大药房中华店,每位店员必须熟练掌握“医保目录手册”、“中药学”、“中西医结合内科学”、“西医学”等5本药学相关书籍内容,每个月总部会对店员进行集中培训和测试。中国药店:www.ydzz.com
而在实际运作中,神威药房则采取“以老带小”的办法。在中华店,神威大药房聚集了一批优秀的执业药师和中药高级鉴别师,他们对年轻店员进行传帮带,以提高年轻店员的实践业务水平。中国药店:www.ydzz.com
在会员制营销颇为盛行的河北市场,新兴药房采取“风暴会员制”营销方式,而神威大药房中华店则采取“精细化会员制”方式进行营销。经过十年发展,中华店凭借其专业化服务,已累积3万多会员。张学毅告诉记者,对于3万多会员,神威大药房建立了会员资料库,神威会应时应景的为会员提供短信服务,并且在5、6、7日的会员日为会员提供让利服务和专业化服务。中国药店:www.ydzz.com