中国药店－电商趋势下的工商合作模式

　　导读：工业提供好的商品和概念，商业给他提供一个良好的增值过程，如此工商才能较好地结合。工业想把电商渠道做好，必须更广地去接触消费者，商业则要通过更好的技术、更好的营销活动建立消费者对渠道的信任。

　　随着医药电商化的趋势越来越明显,电商渠道对工业而言显得愈发重要,同时,工业提供的优秀产品也能促进电商俘获消费者的心。那么,在电商时代,工商该如何完美对接,才能实现双赢局面,同时为消费者提供高品质的增值服务?

　　本期嘉宾:

　　徐军中国网上药店理事会理事长

　　张玉宽北京德威治大药房连锁董事长

　　聂方宁京药网CEO

　　牛征曌金象网CEO

　　姚壮民广州保瑞药业总经理

　　高烽西安杨森非处方事业部市场支持总监

　　黄慧海正药业云开亚美医药科技公司DTC市场营销部总监

　　记者:网上药店日新月异,药企如何看待网上药店这个渠道?可否从工商对接这个角度来探讨?

　　牛征曌:商业的核心是流通,过去商业透明度较低,成本比较高,而互联网最大的好处是互通性,让大家能够很快地得到信息。信息加速传播对原来封闭的生意是一种挑战。

　　还要重视消费者体验。相比过去,现在的消费者更精明、更有想法了。当他们有选择权后,商业对消费者的影响则会变小,控制力也会降低。我们最好的模式是,通过渠道给消费者提供最好的服务,消费者才能信任我们。这是医药电商的本质。

　　商业如果要获得消费者的信任,不能光靠说,工业产品是最重要的武器。工业提供好的商品和概念,商业给他提供一个良好的增值过程,如此工商才能较好地结合。工业想把电商渠道做好,必须更广地去接触消费者,商业则要通过更好的技术、更好的营销活动建立消费者对渠道的信任。

　　姚壮民:保瑞药业主打产品是营养保健品,品牌定位以女性顾客为主要消费对象。以前我们主要投放平面媒体或者电视媒体广告,从今年8月到明年,我们计划将接近50%、近7000万元的广告预算放在网络上。根据保瑞的品牌定位和广告合作方式,我们特别重视电商渠道,但我们还从来没做过,线下我们主要还是在和实体药店合作。我们更为重视以“药店+电子商务”为核心的网上药店渠道。

　　聂方宁:德威治京药网上线两年多来,和各式各样的工商企业有过深层次的合作,也在探讨工商之间的双赢模式。我个人觉得企业有企业的优势,电商有电商的优势,关键是如何通过电商平台把两者的优势结合起来。

　　比如说,可以在京药网上发布企业的健康咨询热线。作为零售,我们的客服水平仍有待提高,这就可能造成顾客流失,甚至因此使顾客对电商这一业态失去信心。如果厂家能和我们携手,开一些男性健康、女性更年期或保健等方面的专业咨询窗口,由厂家人员在工作时间内给顾客进行专业解答,那么顾客最终在网站下单的成功率将非常高。我认为这是电商和企业合作的一个较好方式。


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电商趋势下的工商合作模式

【2012-09-26】【来源：第一药店】【阅读量：107802】【大 中 小】【打印】

健康频道

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