零售商：研究顾客这些小白鼠
【2012-08-13】【来源：联商网】【阅读量：113349】【大 中 小】【打印】
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知道吗?现在的消费者都成了零售商们的“实验小白鼠”中国药店：www.ydzz.com
从顾客进店的那一刻，他们购物的足迹、看商品的眼神移动、选择商品以及对折扣的反应，时常被监测。通过通过对这些数据的严谨分析，商家能够更精准的改变、调整策略以推动销售。这些数据常被用于零售商重建/翻新门店、做促销、促销人员配置方案等做依据。中国药店：www.ydzz.com
这种操作方式其实类似于对实验室里小白鼠进行的各种测试，零售商会划出某个特定区域或者选择某家固定的商家用于新策略的测试，周围的部分则作为对照而存在，若毛利率实现增长，那意味着零售商开展的策略会有成效。要知道对于零售商而言，顾客仅购买他们所需的商品是远远不够的，商家需要他们购买更多。中国药店：www.ydzz.com
Charles Duhigg曾揭露美国知名零售商Target开发的预测购物模型(预测女性消费者怀孕后的购物模型)——刊登于纽约时报，Target会把婴儿至十几岁儿童相关产品的促销信息发给该女性，其及时程度甚至超过了该女性消费者的另一半(很多时候“准爸爸”还不知道自己老婆已经怀孕，但Target已经知道了!)。中国药店：www.ydzz.com
大家可能已经知道零售商会追踪捕捉我们的网购信息，但他们肯定没有想到同样的技术已经延伸到他们卧室里，Duhigg表示：“假如商家都已经知道我卧室里发生的事情，那还有什么是他们不知道的?”中国药店：www.ydzz.com
零售顾问Kevin Sterneckert表示：“这正是目前很多零售商在做的事情，此举便于商家依照个体消费者所处的不同人生阶段来进行精准化营销。”中国药店：www.ydzz.com
Target则在其申明中指出，分析消费者的偏好等数据为的是更好的进行关联促销信息推广，以更好的服务顾客为宗旨，顾客也可以主动选择不参与此类营销活动。中国药店：www.ydzz.com
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