药店的专业化——药店永恒的主题
【2012-06-28】【来源：中国行业研究网】【阅读量：105571】【大 中 小】【打印】
多年以前，开展多元化是药店经营的差异化标志。那么，在多元化甚嚣尘上的今天，专业化的坚守依然是差异化的标志。因为，当今的药店零售业，多元化有余而专业化不足。中国药店：www.ydzz.com
药店的多元化，是当今的主流，但药店的专业化，是药店永恒的主题。当年的多元化曾被“指责”为不务正业，但的确是顺势而为，集天时、地利、人和，多元化已成气候，成为主流。同样，现在的专业化有可能被“讥讽”为墨守成规，死脑筋。但我们也有理由相信，药店对专业化的坚守也能开花结果，现在广州的肿瘤药房、苏州雷允上的中药材专卖店等专业经营模式已初见成效。中国药店：www.ydzz.com
第一，核心的差异化，不是品类的差异化，而是专业服务的差异化。多元化可以即见成效，增加品种，可以激活额外需求甚至是边缘需求，可以创造增量收益。专业化的经营却无法立竿见影，其成效要靠日积夜累的“沉淀”而形成，但一旦形成经营的惯性，这将成为一种“入骨入髓”的核心竞争力。多元化的经营可以被模仿，容易被超越，各地的平价药房的经营大面积开花即为见证。但专业化的服务可以一直被模仿，但很难被超越。中国药店：www.ydzz.com
第二，市场对药店有专业化的期待与需求。专业化之所以没有形成气候，不是专业化没有市场，而是经营者不具备专业化的坚守意识与基本素养。最典型的是驻店药师“躲猫猫”现象。按照相关规定，各药店均需配备专职的驻店药师，并且在驻店药师不在岗时不得销售处方药。但现实的情况却令人大跌眼镜。驻店药师“走穴”是一个公开的行业“秘密”。一个驻店药师同时在多点“执业”或者干脆“挂职”，只有在应付检查时驻店药师才上班。只有大型正规的连锁药店对这一规定的执行较为正规，有些连锁在大店配备专职的驻店药师，而在中小型店则由选派具备驻店药师资。中国药店：www.ydzz.com
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