杨一峰：零售制胜没有秘密
【2012-06-13】【作者：吴尚荣】【来源：第一药店】【阅读量：107896】【大 中 小】【打印】
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行业发展匆匆十年，一批于2002~2003年抓住黄金时机发展起来的连锁经历了大浪淘沙，在今年迎来了企业的十周岁生日，而扎根于江苏零售市场的知名连锁常州恒泰正是其中一员。在常州恒泰医药连锁有限公司董事长杨一峰看来，恒泰十年的发展，既是对零售终端成长的见证，也是对恒泰生命力的一番历练；既是对过去走过的路的回首与总结，也是未来新征途的起点与准备。中国药店：www.ydzz.com
回望：核心是强大的团队中国药店：www.ydzz.com
记者：回首过去的十年路，对于今天常州恒泰的发展，你有什么想表达的？中国药店：www.ydzz.com
杨一峰：恒泰走过了十年的发展历程，成为常州市医药零售的龙头企业、江苏省医药连锁的前三强，连续多年被评为药品质量安全“守信单位”、江苏省“价格诚信单位”、“中国药店竞争力百强企业”，这些成绩的取得与国家的良好政策分不开，与当地政府及上级领导部门的支持也分不开。此外，我要感谢我们的客户，他们是我们的衣食父母，是他们给了我们无限广阔的发展空间；还要感谢与恒泰医药风雨同舟的员工们，若没有他们的辛勤付出和锐意进取，没有恒泰的今天！中国药店：www.ydzz.com
记者：在你看来，推动常州恒泰发展的核心竞争力是什么？中国药店：www.ydzz.com
杨一峰：应该是团队的执行力，其实零售业取胜的背后没有秘密，关键是如何做好服务，挖掘顾客的需求，满足顾客需求，为顾客创造更多的价值。很多药店热衷于打价格战、推高毛利，但这些竞争模式容易被模仿。落到核心之处，还是员工团队能否切实有效地执行企业服务顾客需求的战略。一直以来，恒泰团队的执行力，是我引以为豪的，同时我们正不断培养执行力强的核心店长团队，以实现“感动客户、专业服务、共同成长”的企业宗旨。而且从今年起，我们计划培养100名“金牌”店长、“老板”店长，主要是针对优秀的员工，让他们在为公司创造价值的同时，也让他们自身价值最大化，参与分享公司的股份。为广大店员提供更多内部培训或外部学习的机会，进一步提高店员的药学服务水平，使恒泰的每一位店员，都能成为“顾客家里的健康顾问”。中国药店：www.ydzz.com
记者：企业的发展通常还离不开一个强大的管理层，如果要你给现在恒泰的管理团队打分，你会给出什么样的评价？中国药店：www.ydzz.com
杨一峰：我给80分！如果他们看到这个分数可能会很高兴，因为平时我对他们要求很严格，很少有员工可以从我这里得到表扬和肯定。也许是搞质量工作出身的缘故吧，我特别注重工作中每一个细节，在旁人看来，这可能就是专门在团队工作中挑毛病的习惯。而我很高兴地看到，现在恒泰的管理团队非常优秀，对企业有强烈的认同感。他们当中有不少人是跟我一直走过来的，而且大部分都不是做管理出身的，但有很强的学习能力，并且有创新意识，工作扎实。看到他们的成长，我很满意，现在我经常出差外地，恒泰的管理实务都放心地授权下面的管理团队分工负责。中国药店：www.ydzz.com
在十周年之际，我想对我的管理团队说：感谢你们！但恒泰的路才刚刚开始，我要将日常工作慢慢移交给你们。现在是资本时代，只有你们的工作做好了，我未来的核心工作——资本运作才会更加顺畅。中国药店：www.ydzz.com
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