“十二五”期间，电子商务被列入战略性新兴产业的重要组成部分。作为中国医药行业的新锐力量，中国医药产业20%复合增长率的背后推动力，也正源自这样具有竞争力、规范化、体系化的成长性企业。这些企业的经营者们如何运筹帷幄呢？中国药店：www.ydzz.com
会员营销的本质：用户体验至上中国药店：www.ydzz.com
京东好药师正式运营仅有半年时间，立志成为中国领先自主消费市场医药健康产品的零售平台，自建物流已成为京东好药师发展的最大优势。中国药店：www.ydzz.com
所谓会员营销，源自俱乐部会员身份制。随着数据库技术的成熟，会员营销进入快速发展阶段。通过建立客户关系数据库，锁定目标消费群，整合电话、手机短信、电子邮件等数字化营销手段，实现精准营销，最终完成从被动营销到主动营销的转变。中国药店：www.ydzz.com
目前，不少会员营销存在会员概念不清、定位偏差，运作水平低，会员活动没有核心和竞争力，增值服务不明朗，会员管理脱节等缺陷与不足。个人认为，会员营销不应过分关注手段，而应关注客户的需求，不要将会员营销做成“精准化”推销。“用户体验至上”的运营思路，才是会员营销的本质。中国药店：www.ydzz.com
从这一角度看，电子商务的消费者需求有质量安全、方便快捷、专业服务、产品丰富、促销优惠、效用明确等几个方面。个人认为，“安全第一，质量至上”是医药行业会员营销的首要因素和决定性因素。中国药店：www.ydzz.com
为此，京东好药师将自身定位为“您身边的好药师”，通过“自我药疗、自我预发、自我保健、自我康复、自我生活”等五个方面体现“用户体验至上”的理念。中国药店：www.ydzz.com
我们需要走出“自我盈利”的境地，以更大的视野和胸怀、更积极的心态来拥抱美好的未来；充分理解把握政策导向、做符合行业原则的事、满足客户的需求，做正确的事情，做可以做的事情。中国药店：www.ydzz.com
我们不仅仅只为获取利润而经营，而是要始终追逐着我们的用户需求，致力于不断提高用户体验。中国药店：www.ydzz.com
保存实力，安全“过冬”中国药店：www.ydzz.com
新医改政策在短期内表现为利空，药店将迎来一段比较困难的时期。进入2012年后，许多不利因素影响在扩大，对于连锁药店而言，当下最重要的就是如何保存实力，安全度过这段“冬季”。中国药店：www.ydzz.com
IMS调研数据显示，2011年第4季度，各地药品零售市场的增长率同比都出现不同程度下降，尤其是实施新医改力度较大的地区最为明显。例如，广州下降了28.2%；医保店限售“非药”范围扩大，多元化前景不容乐观；通货膨胀，铺租、人工等经营成本大幅上升。中国药店：www.ydzz.com
 |
