药店多元化：为支撑顾客健康生活新方式新需求
【2012-04-24】【作者：李俊国】【来源：第一药店】【阅读量：11837】【大 中 小】【打印】
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归本朔源：零售业的本质是为顾客提供增值服务中国药店：www.ydzz.com
药店业属于零售业的一个分支，必须遵循零售业规律这一基本特征。中国药店：www.ydzz.com
零售业的本质是什么？笔者比较支持的观点是：通过服务的增值来提升商品的附加价值，满足顾客的商品和体验需求，核心就是——服务！中国药店：www.ydzz.com
零售终端是执行商品交换的最终环节，零售业需要做的是减少流通环节、提高周转效率，从而取得价格优势。价格竞争非常重要，但属于初级竞争，其重要性与商品的专业性程度成反比：即专业属性越高、服务提升需求越大的商品，价格的吸引力就越弱。药品就是这样的典型商品。中国药店：www.ydzz.com
从我国大型商超的竞争可以看出，价格战打到最后都打不动了，于是都拼命在会员营销、体验营销等增值服务上下功夫。零售药店业这些年的竞争发展，与之相比较，非常类似。不足之处是：药店的商品专业属性远高于商超，但增值服务的质量与多样性却远远落后于商超。中国药店：www.ydzz.com
返璞归真：药店多元化是为支撑健康生活新方式中国药店：www.ydzz.com
零售业对消费者生活的最大影响是什么？是支撑其生活方式随着社会的进步而不断改变。因为改变生活方式的物质产品只能从零售终端获得。中国药店：www.ydzz.com
那么，作为零售业态的一种，药店进行多元化的本质是什么？答案很清晰：以实体健康产品和非实体健康服务为支点，给消费者的健康生活新方式提供支撑。因此，凡是从药店自身利益诉求出发，偏离消费者追求健康生活新方式这一需求的多元化尝试，注定是惨淡收场。中国药店：www.ydzz.com
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