两会委员建议加强零售药店专业服务
【2012-04-13】【来源：中国网】【阅读量：7843】【大 中 小】【打印】
导读：全国政协委员、仁和集团董事长杨文龙建议，加强零售药店专业服务与销售人员的职业素质，从零售终端环节保障人民群众的用药安全已经迫在眉睫。中国药店：www.ydzz.com
两会委员建议加强零售药店专业服务与销售人员职业素质中国药店：www.ydzz.com
在刚刚结束的全国“两会”中，人大代表、政协委员对于医疗体制的改革提出了很多建设性的意见。其中，以节省医疗成本，提高医疗效益的“自我药疗”，受到了很多网友的追捧，可是老百姓对于医药卫生知识的欠缺也在一定程度上制约着“自我医疗”制度的发展。因此，全国政协委员、仁和集团董事长杨文龙建议，加强零售药店专业服务与销售人员的职业素质，从零售终端环节保障人民群众的用药安全已经迫在眉睫。中国药店：www.ydzz.com
随着社会的发展，老百姓对于自身健康的重视日益提高，医疗卫生体制的发展尚不能满足人民所需，再加上药价虚高、假药横行屡屡见诸报端，医患之间的矛盾更加凸显，由此而引发的暴力事件频繁出入我们的视野。而零售药店的服务人员由于缺乏系统性的培训，没有完善的行业标准，逐渐成为了医疗市场的一个监管盲区，尤其是在二三线的小城市，我们经常能够看见很多衣着“白大褂”的服务人员或者坐诊的“老中医”频繁为百姓特别是中老年人“排忧解难”，这里面的利益纠葛更是纷繁复杂，而很多药店还存在聘请没有药学专业背景，对药学知识掌握甚少的“药品促销员”，这些都成为群众安全用药的隐患。对于零售药店专业服务制度的建立和销售人员职业素质的培养，杨文龙给出了几点建议：中国药店：www.ydzz.com
首先，药监管理部门要严格按照《药品经营质量管理规范》加强对药店经营人员服务质量的监管力度，完善管理及考核制度，做到违法必究、执法必严，从源头上规范医药零售市场；其次，药监部门要严格药店在岗药师的资格管理。同时，应将药店在岗药师职能由药品销售管理转变到安全、合理用药管理，从形式上转变从业人员的销售理念；第三，药监部门要重视和开展药店从业人员道德教育与专业培训管理，并作为一项常态化的管理工作，从制度上对于销售人员严把关、高要求，打造一支高素质的药品销售队伍。中国药店：www.ydzz.com
“自我药疗”，是国家医药体制的重要一环，关系到广大人民群众的身心健康。因此，政府应对加强自我药疗管理，促进国民用药安全问题给予高度重视，应针对目前存在的问题尽快予以解决和完善，把好最后一道关，保障人民群众的身心健康。中国药店：www.ydzz.com
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