康而美：做药妆店的屈臣氏
【2012-03-27】【作者：刘丹】【来源：21世纪药店】【阅读量：9088】【大 中 小】【打印】
马应龙大药房2010年5月开出第一家“康而美”药妆店，目前康而美在武汉已发展到32家。马应龙大药房有限公司总监朱佳妮在接受《21世纪药店》报记者采访时表示——中国药店：www.ydzz.com
后平价时代，大健康店、便利店、药妆店，究竟哪一种多元化业态更适合我国药店的发展，目前在业界并未形成定见。而武汉马应龙大药房有限公司却一直坚定地选择了药妆店这一路径。中国药店：www.ydzz.com
马应龙大药房从2010年5月开出第一家“康而美”药妆店，到目前近两年的时间里，康而美在武汉已发展到32家。马应龙大药房有限公司总监朱佳妮在接受《21世纪药店》报记者采访时表示，“之所以选择药妆店，主要是传统药店已覆盖便利店和大健康店的部分业务，而药妆店对马应龙大药房而言是全新的领域，可最大限度扩大马应龙药店的产品线和业务范围。康而美的目标是做药妆店的屈臣氏。”中国药店：www.ydzz.com
以屈臣氏为榜样中国药店：www.ydzz.com
马应龙药妆店之所以弃“马应龙”之名，取“康而美”，主要出于两方面的考虑：第一，马应龙大药房仍要给消费者留以专业药房的形象；第二，药妆店要发展，首先在品牌名上就必须给人时尚、青春之感。中国药店：www.ydzz.com
上海悦妆信息科技有限公司总经理白云虎指出，药店要成功转型药妆店，首先药妆店的形象必须抢眼，“药妆店需一改传统药店过于沉重、死板的形象，以青春、活泼的店面形象示人。”中国药店：www.ydzz.com
对于康而美的运营策略，朱佳妮表示，“以屈臣氏为榜样。”正因如此，在店内形象的营造上，康而美都极力向屈臣氏靠拢：灯光更明亮，色彩更鲜艳，整个店面的设计都力图给人舒适感。中国药店：www.ydzz.com
在产品陈列上，康而美也与屈臣氏极为相似，其店内设有彩妆区、个人护理区、皮肤护理区、母婴区等多个区域。在产品品牌选择上，朱佳妮告诉记者，依托于众多的上游代理商渠道，包括薇姿、理肤泉、雅漾、欧莱雅等在内的多个品牌的部分产品都已在康而美上架销售，“进价上与屈臣氏相比，虽然还处于劣势，但不输于商超。”中国药店：www.ydzz.com
品种对接尚有差距中国药店：www.ydzz.com
一方面，屈臣氏为康而美树立起成功典范，另一方面，马应龙药业集团也极力为康而美的发展开山铺路。为了解决康而美与上游企业对接难而导致的产品短缺问题，马应龙药业集团特成立八宝生物有限公司，负责研发、生产药妆产品。另外，康而美还借助马应龙大药房强大的会员平台，迅速复制会员，聚集人气。中国药店：www.ydzz.com
尽管马应龙药业集团向康而美倾斜各方面资源，但朱佳妮告诉记者，2011年，集团总部给康而美定下1亿元的销售目标，店面仅完成4000万的销售任务，“人员问题是制约康而美发展的最大瓶颈。”中国药店：www.ydzz.com
目前，康而美32家门店店员达200人之多，“大多是从传统药店转过来。公司会给每个店员外出培训的机会，但培训后公司也面临人才难留的问题。”中国药店：www.ydzz.com
健士美个人护理药妆管理机构总经理徐忠强分析，“若不引进该领域优秀人才，而仅仅依靠自身人员去摸索，康而美还要走过一条漫长的药妆摸索之路。目前，由于康而美人才的缺乏，不仅使其销售、服务上难以满足消费者需要，门店也很难根据区域特点进行产品品类的调整。”中国药店：www.ydzz.com
另外，未能与上游企业直接对接，造成品牌产品进价上的劣势和品种的不齐全，也成为康而美发展药妆之疾，“康而美仅销售品牌产品旗下的少量品种，与真正规模的药妆店尚有差距。”徐忠强如是表示。中国药店：www.ydzz.com
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