海王星辰：体验星巴克式重生
【2011-11-21】【作者：张勇】【来源：中国医药营销联盟】【阅读量：12285】【大 中 小】【打印】
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2011年9月初，位于深圳宝安顺电的海王星辰药妆店盛大开业，这是2011年海王星辰开出的首家药妆店。中国药店：www.ydzz.com
2011年9月底，海王星辰旗下电子商务平台星辰商城全新改版，全新定位为“海王星辰网上药房”，完全颠覆“一站式购物网上商城”的定位，改版前后最大的区别是：以前没有药品，现在以药品为主，国内的知名药全都囊括其中。中国药店：www.ydzz.com
以上两件事，如果发生在其他连锁药店身上，就是大踏步的创新，发生在不走寻常路的海王星辰身上，则代表着一种回归，不局限于回归核心业务，也代表着回归企业的使命，回归经营的原点——顾客。中国药店：www.ydzz.com
其实，海王星辰的 “回归”与几年前星巴克的理性变革之路颇为相似。2007年，已经从星巴克CEO退位多年的创始人舒尔兹发现了隐藏在星巴克辉煌业绩下的衰落倪端：在过去十年里，星巴克由于过分追求增长，忽略了公司运营，对公司核心价值观不那么重视了，渐渐流失了星巴克的一些特质。他们只顾疯狂开店，简化了门店设计，推出了许多与咖啡无关的产品。中国药店：www.ydzz.com
星巴克一直没有在关系到企业发展的细节上自我审视，只考虑数百万顾客及上千家门店而忽略了每一位顾客和每一杯咖啡。正如竞争之父迈克•波特所说，增长欲望是定位退化的罪魁祸首。2008年，舒尔茨重返CEO一职，用一系列令人叹为观止的变革以及一如既往的坚守，重塑星巴克的灵魂。星巴克经历了动荡、迷失，找回灵魂，重获新生。中国药店：www.ydzz.com
海王星辰今后将不再过分追求增长，开始理性回归。新任CEO张福祥上台以后，海王星辰主旋律是做强，通过店型创新、品类创新、管理创新来实现，重塑顾客导向，要成为中国无可争议的第一药店。十年前，海王星辰给顾客的感觉就是中国的第一药店。近几年，海王星辰的“剑走偏锋“，同时其他药店也在全面追赶，今天的海王星辰在顾客心目中第一药店的认知已经淡化了不少，现在海王星辰想要重新占领顾客心智的宝座。中国药店：www.ydzz.com
在业态创新方面，海王星辰虽不是首次试水药妆店，但过去只是小试身手，海王星辰现在对药妆店寄予厚望，将药妆视为海王星辰重塑行业老大地位的着力点。如果试点成功，海王星辰将在全国各大城市复制，作为海王星辰的形象店，希望给顾客耳目一新的感觉。海王星辰未来一定是多业态并存的局面，以适应日益分化的顾客需求。中国药店：www.ydzz.com
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