药店特色店经营成转型新方向？
【2011-10-17】【作者：逄李翌 盘美爱】【来源：药店经营周报】【阅读量：11860】【大 中 小】【打印】
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为争夺更多的客源和市场份额，使出各种杀手锏的药妆店、大健康店鏖战正酣，而多元化业态的另一代表——特色店以静制动、独善其身，在不经意间已成为一种新的转型方向，如依附着医院的新特药店、有异域文化的民族药店、糖尿病专业药房、心脑血管药房等。中国药店：www.ydzz.com
事实上，它们的存在并不比连锁药店发展的时间短，发展至今，它们真实的生存状况如何？还需在哪些方面发力？为此，近日，本报记者走访了广州、山东等地特色药店。中国药店：www.ydzz.com
新特药店：专业服务稳客源中国药店：www.ydzz.com
谈到特色药店，记者马上想到了位于广州中山大学附属肿瘤医院对面的“抗肿瘤药店群”。中国药店：www.ydzz.com
由于肿瘤医院带来了巨大客流，在其附近不到200米的街道竟然“挤”了12家药店，如广州百济新特药房、德仁济新特全科药房、宝芝林肿瘤专科药房、华泰抗肿瘤大药房等，店面面积为80~400多平方米不等。下午3时许，记者观察发现，前来这里购药的顾客非常少，只有2人在其中一家药店咨询了约10分钟，且离开时并没买药。记者从广州百济新特药房的陈姓店员口中了解到，这条看似平静“新特药店街”，实际上，竞争是很激烈的。中国药店：www.ydzz.com
据悉，新特药的价格跟医院和同行间难有大差异，销售很注重靠专业服务带来的稳定客源，哪个药店的服务好，客户的流失率就低。“这一带的药店基本不是靠过路客的，经营重点也不会放在普药上。”广州百济新特药房的店员告诉记者，“真正有购药需求的顾客一般比较迫切，这就靠有经验的店员在交流中摸清顾客的需求，一般来说，被动销售的成分会高一些。”中国药店：www.ydzz.com
在走访中，记者还了解到，近几年来，在这里开、关的药店不在少数，但基本都是关了一家药店，下一个接手的商铺依然还是药店。而随着时间的推进，坚持得越久的药店积累了越多会员，如坚持下来的百济、宝芝林，其店面已扩充至2楼。中国药店：www.ydzz.com
专家点评中国药店：www.ydzz.com
“剩”者为王中国药店：www.ydzz.com
傍着专科医院开设的特色药店，在全国范围内都比较常见。中国药店：www.ydzz.com
在对开设药店有距离限制的地区，比如上海，特色药店的存在非常有必要，且对药店的发展极其有利。随着医药分开的推进与落实，依医院而建的药店将成为主流，专科特色药店更是如此。其要努力的，是加大与医院的互动，争取拿到部分处方，如果医药分开真正落实，专科药店或成典型业态。中国药店：www.ydzz.com
而在并没有限制开店距离的地区，如案例中的广州，想要在同质化的特色药店中脱颖而出，可通过品牌的塑造、差异化的服务来抛开竞争对手，“剩”者为王。存活的时间越久，品牌的影响力越深远，从案例中也可看出，该“特色药店群”中有影响力的药店已逐渐形成，其他的药店要么发力差异化改变格局，要么关门大吉。中国药店：www.ydzz.com
藏药店：直营门店只剩一家中国药店：www.ydzz.com
在广州“新中轴线”上的商圈——天河商圈内，广东雪域藏药连锁有限公司因极具异域特色，在天河南一路家喻户晓。西藏特色的装修、店内清一色的藏药、穿着藏服的藏族店员，给人一种置身于神秘西藏的感觉。中国药店：www.ydzz.com
当记者抛出买药意愿时，店员熟练地介绍并推荐了一款藏药，不时还融入相关藏文化的介绍。然而，有着浓郁的藏族文化的藏药店，客流量却不太乐观。在整个走访过程中，只有一位客人进店与店员打了声招呼便离开。此外，该连锁已进驻广东11年，发展至2006年时开有16家分店，其中8家在广州，然而如今，直营门店只剩下天河南这一家了，其他都是加盟店，“藏”味已渐淡。中国药店：www.ydzz.com
据了解，虽然藏药店的客流少，但藏药的客单价高，客人若按疗程购买，每次成交价基本都在四位数以上。中国药店：www.ydzz.com
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