神威大药房提倡“精细化的门店管理”,并总结出一条消费者购买意识全过程的关系链,即“信息-注意-感兴趣-关注-进入-购买”。从消费者最开始的信息收集到最终的产品购买,针对每个环节都做了消费者需求的分析,同时在门店进行相对应的上门服务内容,将产品知识、医学知识、服务知识进行有机的结合。中国药店：www.ydzz.com
4月23日下午,记者在石家庄市神威大药房总部见到了神威大药房连锁公司的总经理张学毅。中国药店：www.ydzz.com
河北神威大药房连锁有限公司是神威药业集团旗下的零售企业,是神威药业全资子公司,创建于2000年,设有营运部、采购部等职能部门和独立的配送中心。神威大药房一直倡导“追求卓越、造就精品、服务百姓、健康万众”的经营宗旨,在工作追求完美无缺,服务体现至真至诚,努力营造药店文化,突出神威形象,打造优质的服务、优良的药品、优美的环境和优惠的价格的企业经营理念,也在企业经营的细节中处处体现。中国药店：www.ydzz.com
去年8月,神威大药房18家新店相继开业,为神威大药房输入了新鲜血液。这批新门店的开业,完善了神威大药房连锁经营体系,全面拓宽了企业的营销网络覆盖,使得神威大药房在石家庄地区网点布局更加合理,提升了神威大药房的区域竞争实力。截至目前,神威大药房旗下已有70多家连锁门店,分布在石家庄市、县,其中46家分别为省、市、县医保定点药店。神威大药房作为河北药品零售市场的主流连锁之一,区域优势明显。中国药店：www.ydzz.com
高管面对面中国药店：www.ydzz.com
“做零售辛苦,更要耐得住性子”中国药店：www.ydzz.com
记者:在制药企业和零售连锁企业先后出任要职,这样的身份在医药行业并不多见。担任神威大药房总经理这一年多来,你觉得管理零售和工业有哪些不同?中国药店：www.ydzz.com
张学毅:其实经营零售企业和制药企业,工作是相通的。不过,搞零售更要耐得住性子,从企业到连锁,考虑的问题多了,要掌控的不仅是品种,还有管理、调度,要处理琐事很多,非常繁杂。有人曾经说过,做零售连锁,越做越累。的确,做零售辛苦,现在零售门店的各项费用都在增加,没有一定的利润企业没法支撑,七八十家店,六百多人,每个员工背后都是家庭,企业肩负的责任和压力很大。中国药店：www.ydzz.com
前些日子,神威大药房有一家店,房屋合约到期,房租涨60%,每平方米从原来的100元涨到160元。像这种情况还不只一家。石家庄三年一大变,房租到期就涨价,保障运营的背后需要大量的盈利资本支撑。中国药店：www.ydzz.com
当然,尽管累,但我挺喜欢这个挑战,觉得工作有意思。不过,企业要做的还有很多,需要下细工夫。中国药店：www.ydzz.com
记者:说到做零售企业的“耐心”,具体体现在哪些方面?中国药店：www.ydzz.com
张学毅:店长是管理者,管理者的思路就要拓宽,如何传帮带,怎样提高门店的运营效率等都是店长要考虑的。经营门店相当于孵小鸡,老母鸡在店里要呆得住,不能走来走去,这样小鸡才能孵出来。所以,零售门店的店长,在企业中所扮演的角色很关键。中国药店：www.ydzz.com
当然,更重要的是店员。店员是直接面对消费者的,是企业和顾客的桥梁。要能够正确宣传产品知识,对产品的疗效作用要准确把握,无论是降血压还是降血脂,产品的作用要清晰。这样才能做到有效服务。中国药店：www.ydzz.com
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