100元/年的会员费,对于已经习惯了免费办理药店会员卡的顾客来说,是不是太高了些?中国药店:www.ydzz.com
众所周知,国内的零售业早在多年前就已经开始对顾客实行会员管理了。连锁药店也不例外。会员制可以有效地增加顾客忠诚度,并且通过顾客留下的会员资料进行靶向营销以及更有针对性的专业药学服务。中国药店:www.ydzz.com
从最初的一次性消费几十元再加两元工本费才可以办卡,到后来的只要持任意金额小票就可以办理,再到免费办理甚至办卡“有礼”,中国的顾客早已习惯了免费办理药店会员卡,并享受会员优惠和送药上门等服务。中国药店:www.ydzz.com
而最近,一家上线不久的网上药店,要求顾客在注册会员时交纳一百元会员费,否则就无法完成注册,无法登录购物。中国药店:www.ydzz.com
尽管其网页上告知顾客可以在交费注册后领取价值超过120元的礼品,但是在没有享受到任何服务之前,就先要掏出“一百大洋”购买会员资格,这样的会员招募,能否顺利进行呢?中国药店:www.ydzz.com
当然,免费办卡很可能使得会员体会不到差异化的服务,长此以往也就失去了对会员活动的兴趣。所以,收费办卡也许也是一个不错的会员营销手段。中国药店:www.ydzz.com