今年，金牌培训师活动迎来十周年。赛事报名人数突破14万，自4月开赛以来便受到业内广泛关注。总决赛还新增了线上观众投票环节，场外观众也能实时参与互动。参赛者借此将服务患者、门店管理等方面的经验分享给更多药店同仁，共同推动药店向更高质量、更专业化的方向迈进。中国药店：www.ydzz.com
赛前，万艋健康科技公众号主编高弘杨与深圳市星银医药有限公司零售事业部市场部总监朱财先后致辞，向入围总决赛的选手表示祝贺，并寄予殷切期望。中国药店：www.ydzz.com
高弘杨表示，培训师的价值，在于帮助一线员工把专业知识转化为可掌握、可运用的服务能力。店长和店员能否在与顾客的沟通中建立信任，直接关系到药店能否在激烈的竞争中站稳脚跟。举办这一活动，正是为了发掘和培养更多优秀人才，带动行业服务水平提升，让优秀经验得以传播。中国药店：www.ydzz.com
朱财强调，药店的核心竞争力不在货架，而在人。药店人才的专业力能否真正体现，关键正在于是否有一群专业的培训师。入围本届总决赛的各位培训师，正是推动行业专业化进程的中坚力量。中国药店：www.ydzz.com
比赛过程中，由业内专家组成的评审团围绕专业能力、语言表达、舞台呈现等维度对选手进行综合评分。中国药店：www.ydzz.com
技能比拼，打造身边的健康驿站
中国药店：www.ydzz.com总决赛期间，“健康驿站”成为贯穿全程的核心场景。其用意并不难理解：当药店从传统的卖药向提供健康服务的驿站转型，考验药店员工的不再只是专业知识，更多的是如何将知识转化为服务患者的能力。中国药店：www.ydzz.com
好的产品既能帮助门店留住顾客，也能提升顾客对门店和店员的认可度，这正是健康管理的商业价值所在。复购本身，就是顾客对疗效与服务投出的双重信任票。中国药店：www.ydzz.com
静脉曲张早期症状容易被忽视，若不加以重视，部分患者可能发展为腿部溃疡。要做好患者服务、提升转化率，可以从三个方面入手：一是以游戏的形式替代说明书，让患者在互动中了解疾病知识；二是以效果替代专业话术，让患者直观感受到改善；三是通过社群与顾客建立良好关系。中国药店：www.ydzz.com
门店中许多细节往往决定了顾客的最终体验。例如，在收银台摆放带有小镜子的舌诊辨证提示卡，标注实火与虚火的舌象对比图，顾客可自行对照观察舌象；店员再据此跟进，提供专业的用药指导。这样既能增强顾客对自身健康状况的认知，也能在无形中拉近店员与顾客之间的距离。中国药店：www.ydzz.com
专业点评，不虚此行
中国药店：www.ydzz.com对于选手在舞台上的综合表现，现场评委也结合自身的实战经验给出了相应的点评，让选手们知道自己的优点与不足，以便后续在门店工作中更好地服务患者。中国药店：www.ydzz.com
对于内容方面有评委指出，相较于单纯的介绍产品，更多的是要思考如何将其融入门店服务场景之中，通过具体案例传递产品价值。呈现效果方面，有评委建议选手适当加强与观众的互动，同时避免语速过快，影响整体节奏。而对于选手在演讲时间的把控方面，评委指出，要学会合理分配讲解时间，在有限的时间里传递出核心的信息。中国药店：www.ydzz.com
连锁药店想提升服务水平、留住顾客，说到底要有一支专业化的队伍，而队伍的专业化离不开培训体系的支撑。而第十届“金牌培训师”活动的举办，不仅为连锁药店的人才队伍建设注入了新的动力，也让培训师、店长与店员在未来的职业道路上有了更清晰的发展方向。相信未来还会有更多优秀的人才在这个舞台上绽放光彩。中国药店：www.ydzz.com
经过一天的比赛，第十届“金牌培训师”总决赛圆满落下帷幕。选手们带着荣誉与收获离场，红毯期间，他们与星银医药领导共同踏上象征荣耀的红毯，在业内同仁的共同见证下，迎来属于他们的高光时刻。中国药店：www.ydzz.com
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