中国药店－健康驿站时代，什么才是真正的“金牌”药店人

　　2026年，商务部等九部门联合印发文件，明确将零售药店纳入基层医疗服务体系，定位为群众身边的“健康驿站”，赋予其专业药事服务、健康促进、应急保供等重要职能。

　　政策蓝图已经铺开。但从行业一线来看，健康驿站的落地仍处于起步阶段，店内的服务模式和专业能力尚未同步跟上，转型的内核仍在路上。

　　而转型的真正卡点，不在设备，不在系统，在人。

　　从行业实际来看，注册执业药师的数量增长始终跟不上药店转型的速度，不少门店在专业岗位配置上仍显捉襟见肘。然而，比数量缺口更值得警惕的，是能力结构的错位——传统药师的能力圈集中在处方审核与药品调配，而健康驿站所需要的，是临床药学、慢病管理与沟通咨询能力的系统重构。

　　这意味着，药店对“人才”的定义，对“金牌”店长、店员的定义，正在被行业现实倒逼着改写。

　　过去，一个金牌店长可能意味着销售业绩突出、门店管理规范；一个金牌店员可能意味着推荐能力强、顾客回头率高。但在健康驿站的新语境下，这些标准正在被重新校准。

　　一个真正称得上“金牌”的店长，正在从“门店执行者”向“健康服务经营者”跨越。

　　她/他不仅要会看客流、客单、毛利，更要能在数据背后发现健康服务的切入点。她/他要思考的不再只是“怎么把龙牡壮骨颗粒卖得更多”，而是“如何围绕儿童骨骼发育，为社区家庭建立一套从检测、咨询到长期跟踪的健康管理方案”。这要求她/他具备品类规划能力、数字化运营思维、团队健康服务能力的培训与激励机制设计能力。简言之，金牌店长要成为门店健康服务体系的架构师，而不仅仅是销售目标的完成者。

　　一个真正称得上“金牌”的店员，正在从“药品推荐者”向“健康顾问”转身。

　　她/他的专业不再停留在“这个药治什么病”，而是“这位顾客的健康问题需要怎样的综合方案”。面对一位带着孩子来咨询的家长，金牌店员能看到的不只是缺钙，而是孩子的饮食结构、睡眠习惯、生长发育节奏，以及这个家庭在儿童健康管理上的认知盲区。这需要的，是药学知识、沟通技巧、健康评估能力与持续服务意识的复合叠加。

　　这正是第二十二届金牌店长/店员总决赛试图回答的问题。

　　

决赛看点

店长组：重新设计一家门店

　　针对不同门店类型、不同难题。现场给出覆盖诊断、动销、数字化、健康服务、团队管理的全盘方案。比的是经营思维，不是销售话术。

　　

店员组：直面“顾客”，实战考验

　　用药纠纷、突发安全事件、特殊人群服务……形形色色的“顾客”，种种难题将考验每一位店员，看他们如何用专业转化为信任。

　　9月20日至23日，40位从全国超4万名参赛者中层层突围的药店精英，将在长兴展开这场终极对决。他们代表的，不只是个人的专业水平，更是各自连锁企业在健康驿站转型中的人才储备厚度。

　　

决赛名单

谁能在短时间内讲清一套可落地的门店健康服务方案？

　　谁能展现真正的服务闭环能力？

　　谁能证明自己配得上“金牌”二字在2026年的新含义？

　　答案，将在长兴揭晓。

　　第二十二届健民集团龙牡杯

　　“金牌店长/店员”总决赛

　　9月20日·长兴·万艋会

　　邀您共同见证。

健康驿站时代，什么才是真正的“金牌”药店人

【2026-09-16】【来源：中国药店】【阅读量：228】【大 中 小】【打印】

决赛看点

店长组：重新设计一家门店

店员组：直面“顾客”，实战考验

健康频道

健康驿站时代，什么才是真正的“金牌”药店人

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决赛看点

店长组：重新设计一家门店

店员组：直面“顾客”，实战考验

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