据鄂州市市场监督管理局消息，3月4日，鄂州市市场监管局召开部署会，正式启动全市标准化适老化便民药店创建工作。此举旨在系统性解决老年人购药面临的诸多不便，推动药店从传统“卖药场所”向综合性“健康驿站”转型，让老年群众享受更贴心、便捷、安全的医药服务。该创建工作是湖北省政府2026年十大民生项目之一。中国药店：www.ydzz.com
随着人口老龄化加快，鄂州老年群体用药需求日益增长，但购药过程中常遇到价签不清、电子支付操作困难、说明书理解障碍、久站疲惫等问题。为此，创建工作聚焦老年群体痛点，要求参与药店严格落实多项适老化举措：中国药店：www.ydzz.com
硬件设施方面，设置老年人服务台，配备放大镜、老花镜，提供免费使用的血压计、血氧仪，并备好热水和休息区域。中国药店：www.ydzz.com
支付保障方面，严禁拒收现金，保障老年人支付选择权。中国药店：www.ydzz.com
服务提升方面，加强从业人员适老化服务培训；开设老年人购药绿色通道，安排专人协助高龄、独居老年人合规开具处方、操作电子支付；提供专业用药咨询服务，耐心解读药品说明书。中国药店：www.ydzz.com
同时，各药店须在显著位置公示服务项目及投诉举报电话，严禁以药学服务名义变相推销，维护老年消费者合法权益。中国药店：www.ydzz.com
下一步，鄂州市市场监管局将强化日常监督，对创建中发现的问题及时督促整改，对存在违法违规行为的药店坚决调整出创建名录，推动创建工作标准化、规范化、长效化，为“幸福鄂州”建设注入民生力量。中国药店：www.ydzz.com
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