中国药店－网红打假博主瞄准药店

　　尽管，职业打假行为在药店行业并不鲜见；

　　尽管，关于如何防范职业打假的各种提醒和警示，药店从业人员并不陌生。

　　但是，最近山西晋中某药店还是被职业打假人盯上，并因药品质量问题双方发生冲突，连带山西警方一起，被网民围观和热议。

　　事件速览

　　网红打假博主“山西铁头”到山西晋中某药店购买了酸枣仁，随后发现该酸枣仁疑似是染色的冰豆，并与店员进行理论，要求药师出面验证时，被告知药师不在岗。

　　理论的过程中，店员收起了柜子里的“酸枣仁”。之后，博主“山西铁头”被曝在店内遭遇了辱骂、推搡，以及关门不让出去的情况。

　　矛盾升级后，这位博主报了警。警察到场后，一句“你不能以个人名义打假，你没有资格打假”，引来了众多争议。

　　大家争议的焦点是：为什么卖假药不处理，而打假却像是非法行为，并对执法部门的公正性产生了疑问。因此，山西公安厅的官方微博一度被网友留言挤爆。

　　随后，山西公安厅发布声明，称个人有权进行打假，并宣布将展开调查，严肃处理违法行为。

　　透过这一事件，关于职业打假，药店大致需要认清以下几点：

　　网红博主打假时代已到来

　　随着社交平台的不断成熟与发展，以及网红经济的爆发式崛起，各个行业领域、不同类型的博主为了流量，正在抓住一切可以抓住的机会去博取眼球，获取关注。

　　专业打假网红即是如此。他们抓住人们对食品、药品领域的质量与安全问题尤为关注的特点，频繁曝光一些消费场所、旅游景点等存在的问题，受到许多网友的追捧。

　　前段时间，江苏连云港的“鬼秤”事件之所以引发了强烈关注，关键原因是，缺斤少两、坑害消费者、损伤消费者利益的行为是人民大众最为关切且深恶痛绝的。

　　打假网红之所以会瞄向药店，是因为药店也属民生领域，是与人们生命健康安全息息相关的行业。药品的特殊性，决定其安全性和质量问题将会一直是社会关注的焦点。

　　药店需要明白的是，网红参与打假，与之前所谓的职业打假人打假已经不可同日而语。

　　因为，网红打假的背后自带流量，一不小心，就不再是赔偿了事，而是有可能被推上网络的风口浪尖，把多年打造的品牌和口碑，甚至事业一下子葬送无遗。

　　如何分辨牟利性职业打假

　　所谓牟利性职业打假，是指借着打假的名义牟取个人私利的行为。职业打假人知假买假，再综合运用诉讼、举报、信访和网络舆情等手段以谋取相关法规规定的惩罚性赔偿。

　　虽然，以上所述的网红博主打假也存在一定的个人私利目的（为了博得流量），但与法律意义上的牟利性职业打假还是有所不同。

　　根据“民法通则意见”第68条的解释，经营者故意告知虚假信息或隐瞒真实情况，而使消费者作出了错误的意思表示，属于消费欺诈。

　　明辨的关键点在于经营者在与其进行交易前，是否向消费者（职业打假人）隐瞒了商品的真实情况。

　　如果店主或销售员已经向其说明了产品质量情况，比如临期、过期、质量问题等，但他仍然坚持要买，这样的情况就属于知假买假。知假买假后再去索偿，是法律所不允许的。

　　但如上所说的山西晋中某药店，其所销售的酸枣仁若真的有质量问题，便难逃其咎了。

　　规避网红打假的关键

　　网红为什么会瞄准某些药店，关键是背后存在的两重现实：

　　（1）药品零售市场仍然存在着部分伤害消费者的行为；

　　（2）有关部门已经加大了对药店的监管力度，但是监管力量相较于庞大的药品零售市场显得严重不足。因此，总有一些侥幸者以身试法。

　　虽然网红打假中不乏为了流量的“钓鱼式”行为，但他们的行为能引起广大网友的共鸣和支持，并且有的越来越红。这表明，行业的规范性、商家的信誉，以及常态化的严监管在消费者心目中，距离理想期待目标还有很大距离。

　　有专业人士建议，规避网红打假风潮，一是需要不断提升经营者的素质和监管水平，二是可以畅通各类举报监督途径，并对消费者的监督举报给予积极反馈。

　　对药店经营者来说，规避网红打假的“坑”，最好的办法还是要做到规范经营，清者自清！

网红打假博主瞄准药店

【2024-05-27】【作者：爱的花季】【来源：中国药店】【阅读量：5361】【大 中 小】【打印】

健康频道

网红打假博主瞄准药店

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