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反思:药店的客流都去哪儿了

【2023-11-06】【作者:爱的花季】【来源:中国药店】【阅读量:20722】【 】【打印



  双11临近,有药店却早已选择躺平、摆烂。你只热闹你的,任尔卷平天南地北,我自等待倒闭。中国药店:www.ydzz.com

  是不是显得很消极?但用这些老板的话说,不想折腾了,盲目创新就是找死,不创新干耗着就是等死;指望被大连锁收购,现在也并非易事,因为人家也看你药店的效益。中国药店:www.ydzz.com

  今年二季度以来,整个线下实体药店的境况都不乐观。无论你怎样做活动促销、刺激,好像都没多大改观。中国药店:www.ydzz.com

  我们不禁要问:药店的顾客都去哪儿了?中国药店:www.ydzz.com

  一 小病更愿意去诊所中国药店:www.ydzz.com

  一位在诊所输液的大爷说,他是因为感冒咳嗽来这里的,已经输了两天,感觉好多了。比起去医院一套检查下来,再看病输液治疗,花个1000多块,他感觉来诊所更方便,花费也更少。况且,在这里也可以使用医保报销。中国药店:www.ydzz.com

  随着基层医疗机构、社区诊所和卫生服务站数量的不断增多,人们在家门口看病越来越方便,加上今年门诊统筹共济政策的实施,从医院外流的一些患者,更多地选择了诊所,而不是药店。中国药店:www.ydzz.com

  原因很简单,这里可以报销。中国药店:www.ydzz.com

  医生开方、拿药,用医保或统筹结算,方便快捷。而药店唯一欠缺的就是——处方。顾客必须凭处方到店,才能享受统筹报销,而处方来源问题至今困扰重重。中国药店:www.ydzz.com

  况且,诊所可以提供较为确定的诊断、治疗等一套服务方案;医生会持续跟踪患者的病情发展及好转情况,与患者希望“药到病除”的心理是契合的,因为,没有医生不希望自己的医术足够高明,能很快治愈患者。中国药店:www.ydzz.com

  但药店事实上通常与顾客就是一次性买卖关系,药卖出去了,关系也基本结束了。中国药店:www.ydzz.com

  即便是对于那些会员顾客,你这次买的药吃了是否有效果,药店也大致不会特别关心,更关心的也许是你下次什么时候来。中国药店:www.ydzz.com

  此外,当下的社区卫生服务中心、社区诊所、乡镇卫生院的药品品类也比以往更为丰富,有的诊所药品品类可以达到近1500种,与三甲医院相当。如果诊所的药价与药店的药价差不多,去诊所和去药店一样方便,估计药店的部分顾客也会选择去诊所吧?毕竟,在让医生诊断后开药与直接让药店推荐用药之间,谁更具权威性,一目了然。中国药店:www.ydzz.com

  事实也的确如此,门诊统筹改革后,诊所、社区卫生服务中心、乡镇卫生院等基层医疗机构的人流明显在增多,而零售药店却显得有点寥落。中国药店:www.ydzz.com

  二 药店人自己都上网买药中国药店:www.ydzz.com

  见过几个在药店工作的朋友,宁可在网上下单购药,也不在自己公司的药店(主要是实体药房)买药。中国药店:www.ydzz.com

  他们说的最主要原因是:网上的药价便宜。是的,工作是工作,但钱是自己的。只要谈到往外掏钱,谁都想多省点。中国药店:www.ydzz.com

  其实,现在的年轻人谁还去实体药店买药,除非是个别情况急需。一个残酷的真相是,但凡会网购的,只需一两次对比一下线上与线下的药价,基本就不会在实体药店买药了。中国药店:www.ydzz.com

  虽然有很多连锁药店或单体药店也在做线上生意,但是,医药电商的价格内卷,卷死的不仅是同行,也许还有自己。中国药店:www.ydzz.com

  今年双11,京东采销与李佳琦的论战大戏已经表明:低价是商战核心。但实体药房因为有人工、水电和房租等开支,无论如何没办法在价格上胜出。这是一方面,另一方面是在引流上,电商平台具有天然引流优势,而实体药店主要服务周边人群。中国药店:www.ydzz.com

  三 都谁去了中医夜市?中国药店:www.ydzz.com

  就在上周,一位在中医院工作的老同学发了一个朋友圈,内容是宣传其所在的某市中医院例行每周在市内某某广场开办中医药文化夜市,市民可以在夜市上享受中医专家义诊、特色疗法体验、中药季节养生茶品鉴等。中国药店:www.ydzz.com

  据说,效果不错。虽然时值秋季,天气转凉,但他们还在坚持。中国药店:www.ydzz.com

  首先,人们为什么会喜欢去中医药夜市,连年轻人也乐此不疲?这是因为随着人们生活节奏的加快与生活工作压力的与日俱增,养生、保健、放松、社交和娱乐成为人们的迫切需求,而中医药文化夜市似乎以一种轻松和接地气的方式满足了人们的这种需求。中国药店:www.ydzz.com

  这同时也说明,人们的健康意识在发生彻底改变,即宁愿多花钱花时间养生防病,也不愿意等病倒了再看病。而我国的传统中医正在努力接住这庞大的市场需求。中国药店:www.ydzz.com

  怎么接?中医药夜市就是一条将顾客引流到院的不错途径。再看看很多乡镇卫生院也时不时做些体检活动等,也都是为了能够吸引患者。中国药店:www.ydzz.com

  加上越来越多的中医馆、养生馆的出现,可以说都直接或间接地“抢”走了传统零售药店的客流。中国药店:www.ydzz.com

  当然,药店业内不断扩张与增开药店,药店整体数量的不断增多,使得店均客流下滑严重也是重要的一面。中国药店:www.ydzz.com

  总之,如今的药品零售市场早已豆剖瓜分、瞬息万变,药店如果还想继续单靠卖药生存,只能说前行之路困难重重,未来很难预期!中国药店:www.ydzz.com


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