怀仁不断打磨质量标准化，让顾客购药无忧——记质管员彭恋敏的一天
【2017-12-13】【来源：怀仁大药房】【阅读量：45283】【大 中 小】【打印】
“只卖自己父母亲人放心吃用的药品！” 作为一名怀仁大药房的质量管理专员，彭恋敏一直谨记林承雄董事长的这句话。她认为，质量管理工作任何时候都不能有丝毫松懈，要严抓严管，这样，老百姓才能对我们怀仁大药房的药品质量更加放心。中国药店：www.ydzz.com
为门店提供更加精准的指导中国药店：www.ydzz.com
早上8点，彭恋敏踏上前往芷江县的客车，今天按照计划，她将检查怀仁大药房芷江区域2家门店和1家即将开业的新店，并组织芷江区域门店质管员培训。中国药店：www.ydzz.com
1小时车程后，第一站来到怀仁大药房芷江北街店。当天是会员日，店里的四位员工格外忙碌，有的在为顾客免费熬阿胶，有的在为顾客测血压血糖，有的在接待前来买药的顾客……彭恋敏一进门，与门店质管员聂学惠招呼过后，便径直走向电脑桌，开始检查收货、养护、销售、退货等各项台账。“我们的检查尽量不影响门店的正常经营销售。”彭恋敏说，自从2016年7月份“飞检”常态化以来，相关职能部门对药店的经营提出了更为严苛的要求，随之，怀仁大药房质管部对门店的监管和指导也更加精准化。中国药店：www.ydzz.com
彭恋敏当看到收货台账按次记录完整齐全后，她又检查起温湿度登记台账，并叮嘱质管员说：“药品的储存条件直接关系到药品的质量，一定要每天早中晚查看登记，确保药品的质量。”中国药店：www.ydzz.com
在仔细认真地检查完药品陈列是否符合GSP要求后，彭恋敏又一个一个检查中药柜。“中药饮片如果不注意保存方法，很容易让中药原本的功效降低、甚至发生霉变，因此，保存非常重要。”彭恋敏说，怀仁大药房每个门店设置了中药小组长，专门负责中药饮片销售、养护等工作，确保顾客买到优质优良的中药饮片。中国药店：www.ydzz.com
填好检查情况记录表和问题整改通知书后，彭恋敏再次叮嘱质管员：“质量管理一刻都不能松懈！”质管员聂学惠连忙表示说：“你放心，我们一定会按GSP要求操作，保证药品质量，保证顾客的用药安全！”中国药店：www.ydzz.com
“现在检查的芷江北街店质量管理做得很不错，只是各别细节还需要提升，针对我提出的整改问题，门店都会在当天整改到位，并拍照发给我。”彭恋敏说。中国药店：www.ydzz.com
一刻都不能松懈的质管工作中国药店：www.ydzz.com
随后，彭恋敏赶往第二站，相隔几条街的芷江腾龙居店。一进店，彭恋敏便来到阴凉柜前查看使用情况，叮嘱当班的商管员黄春华说：“很多药品要求必须存储在20摄氏度以下，一旦达不到要求，药品就会‘变质’，失去它的价值，所以，一定要做好这类药品的储存。”接着，彭恋敏又重复起检查台账、现场指导等工作。中国药店：www.ydzz.com
“质管工作确实就像大家看到的，枯燥、琐碎、重复，但我心里时刻记着，门管专员就是为了提升门店质量管理水平，增强质量竞争力，是公司质量管理体系中的重要一环，任何时候都不能松懈。”彭恋敏严肃地说道。中国药店：www.ydzz.com
一上午的检查，彭恋敏大部分时间都在说话，来不及喝一口水。吃完中饭后，没有休息她又赶往即将开业的新店，检查店内硬件设备到位、营业执照悬挂等情况，打电话协调工作进度……不知不觉两个小时过去了。下午的质管员培训即将开始，她匆匆赶往培训室，拿出提前准备的课件。这是每个月例行培训课程之一，彭恋敏主要针对门店在日常经营管理中容易出现的错误、GSP条款、飞检标准等事项进行讲解。中国药店：www.ydzz.com
下午5点30，彭恋敏搭上最后一班返回怀化市内的客车，她倚靠在窗边，窗外华灯渐渐初上，望着路上来来往往的行人车辆，想到了等待她回家的一对儿女……她露出了淡淡的笑容，这是一个职场女性的幸福和自信。中国药店：www.ydzz.com
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