绩效管理≠绩效考核，药店管理者要走出这些误区
【2016-01-26】【来源：第一药店财智】【阅读量：85808】【大 中 小】【打印】
由于医药零售业长期存在的进入门槛，相对其他行业而言，竞争并不激烈，管理上也不够精细。作为管理的主要内容，药店的绩效管理也没有例外，仍有相当多的管理人员存在较大的认识误区。中国药店：www.ydzz.com
一般来说，要解决员工“工作意愿”问题，初期或小规模时主要靠老板或上级的个人魅力和情感号召力，但要持久地产生愿意的动力，还得靠绩效管理的引导。特别是当下随着国家产业政策的规范化调整，药店行业竞争态势必将加剧，如不能树立正确的绩效管理观，未来肯定会被市场大潮所淘汰。中国药店：www.ydzz.com
具体来说，药店管理者们在绩效管理上存在哪些误区呢？中国药店：www.ydzz.com
一、绩效管理就是绩效考核中国药店：www.ydzz.com
绩效管理的核心在于分钱，但不仅仅是分钱。但是，在药店的绩效管理实务中，恰恰是把绩效管理与分钱完全等同起来。严格意义上的绩效管理是一个体系，主要指各级管理者和员工为了达到特定组织目标，共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。通俗地讲，就是要让全体人员“愿意做、知道做、做得好”。中国药店：www.ydzz.com
将绩效管理与绩效考核或“分钱”等同起来，属于管理上的放羊或懒政。从药店经营实务出发，员工或下属多非全才，需要上级或其他相关人员的帮助和指导，才能够更好地做好工作。因此，绩效管理不能分钱了事，任其自我奋斗、自生自灭，而是由上级或相关人员，从绩效目标的确定、绩效改善的工作计划制定等开始，包括工作计划实施中的绩效辅导、绩效工作评价和下一步的改善等方面，持续不断地给予帮助和指导，以便更好地实现绩效目标。中国药店：www.ydzz.com
二、绩效管理就是管理全部中国药店：www.ydzz.com
绩效管理是管理工作的重要方面，但绝非全部。从实际情况来说，药店在经营管理中会遇到的问题，绝非绩效管理可以全部解决。绩效管理的核心在于激发管理对象自动自发做事的意识，但如果管理对象没有“向上”的主观愿望，则很难推动工作的进行，必须采取企业文化熏陶等管理措施激发“斗志”和荣誉感，严厉检查、从重处罚的硬性措施实现令行禁止，从而为完成组织目标提供良好的保障。中国药店：www.ydzz.com
三、业绩不理想，考核有问题中国药店：www.ydzz.com
很多药店老板或经营管理人员有一个思维习惯，每当经营业绩出现问题的时候，都首先在绩效考核上做文章，而不是全面检视经营管理工作。其实，业绩不理想，的确都可以找到相关人员主观努力不够的因素，的确需要在绩效考核方案设计上进行改进或调整。中国药店：www.ydzz.com
但在药店实务中，很多管理人员往往仅仅调整了绩效考核，而没有在方案的宣导上下工夫，导致方案的调整方向和意图只限于制定人知晓，自然没有产生工作的导向性。或者虽然进行了宣导，但是在首次考核周期结束后，立即对照导向意图与实际效果进行印证，出现偏差的立即认定是绩效考核方案的设计问题，进而推翻重来。中国药店：www.ydzz.com
正常情况下，在绩效方案实施的前几个考核周期里，或多或少会有较大面积的偏离设想的问题，按照绩效管理的规范流程，如果没有出现重大导向性偏差，在出现一般性偏差时，重点是需要对照意图和实际，与管理对象进行绩效辅导沟通，即根据偏差进行探讨，帮助其找到与意图相符的正确工作方法，并分析在此情况下，其可能获得的收益，包括将其与执行意图较好的个体进行横向比较，用现实案例来印证。中国药店：www.ydzz.com
如果不进行上述动作，而是出现问题就大动作调整，最终的结果将是方案次次变，管理对象疲于奔命，最终放弃对绩效考核方案的关注，从而使绩效管理工作在一个较长周期里面陷入漠视模式，无法产生作用。中国药店：www.ydzz.com
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