传统药房借O2O模式稳健突围 或实现“24小时药店”
【2015-09-25】【作者：贝贝】【来源：信息时报】【阅读量：95021】【大 中 小】【打印】
自商务部9月初称O2O是零售业发展趋势后，医药零售O2O又开始“厉兵秣马”。9月17日，医药O2O叮当快药宣布，与外卖平台饿了么“联姻”；无独有偶，传统连锁药店广东宝家康药业透露，该公司第一家O2O药店也将在9月24日启动。中国药店：www.ydzz.com
在传统药品零售遭遇增长瓶颈之际，“便民性”成为药店刺激增长的手段之一。如“24小时药店”、自助售药机等都曾是传统药房的“突围”手段，而O2O是否会提供一个新的增长选择？对此，有业内人士认为，医药O2O发展需保证线下实体药店的核心利益，从而才能实现“双赢”。中国药店：www.ydzz.com
现状：“24小时售药”难助传统药房突围中国药店：www.ydzz.com
“像便利店一样24小时营业”，这曾是各界对药店运营的憧憬，也是传统药店寻求销售额试行的“便民”方式，但在实际经营过程中，“24小时”仅停留在概念阶段。据了解，广东省食药监局也曾于2012年制定条规要求药店需24小时营业，但由于实施情况较难，因此实体药店只留下一个服务窗口进行夜间服务。中国药店：www.ydzz.com
记者近日走访广州市天河区药店及海珠区部分药店发现，晚上22：30分过后，部分药店已拉上铁闸“闭门谢客”，连原本预留的售药窗口也紧闭。其中，记者在越秀南路一家个体药房看到，在药店的外墙上留下了一个夜间买药联系电话，但记者拨通后，却无人接听。中国药店：www.ydzz.com
不过，也有少量药房坚持夜间售药。市民李女士向记者反映，她曾在22：00后于中山一院旁边的药房买过药，对此，记者在上述三区部分公立医院走访发现，多数医院旁的药房夜间都开设售药窗口，有员工值班。中国药店：www.ydzz.com
“24小时药店”近似虚设，那依托自助售药机能否起促进作用？记者发现，天河区华景新城中的一药店外就设有自助售药机，但涵盖的产品为板蓝根、抗病毒及保济丸等常见OTC药，而处方药并未在其中，在记者蹲守的半小时内，尚未看到市民到售药机前去买药。中国药店：www.ydzz.com
在行业人士看来，夜间下班后至第二天药店前这段时间，药店持续经营或设立自助服务机虽然便民，从营利上很难维持。北京鼎臣医药咨询中心负责人史立臣表示，药店售出的药品一般为OTC和类OTC的处方药，就市民而言，夜晚发生小病一般家中药箱就可解决，大病基本上就是打120或去就近社区医院，“24小时药店”功能形同鸡肋。中国药店：www.ydzz.com
“而且铺租、水电及人员工资就是药店‘硬支出’，但夜间药品的销售额根本无法帮补这方面的支出，有时甚至可能面临亏损。”史立臣说。中国药店：www.ydzz.com
突围：医药O2O助力药店“便民”中国药店：www.ydzz.com
在传统“便民”手段受困之际，医药O2O模式开始受到互联网平台和传统药店的注意，其中除阿里健康、百度药直达这些互联网巨头经营的O2O平台外，快方送药、搜药送及药给力等部分医药O2O平台开始以资本运作与连锁药店合作的形式加紧布局。中国药店：www.ydzz.com
部分行业人士认为，医药O2O运行模式同质化中，比拼差异的是送药“最后一公里”，其中以叮当快药为例，除了与外卖平台饿了么联手外，此前就与美团外卖及百度外卖进行合作设置买药接口，其实，看中他们在用户重合度及外卖平台的区域配送布局。中国药店：www.ydzz.com
除了网络平台外，传统药店也主动布局O2O。广东宝家康药业董事长陈连荣在接受记者采访时透露，第一家O2O药店将在24日正式运营，该O2O药店实际上是在原有的传统门店基础上进行转型，预计在2016年实现O2O门店全省覆盖。中国药店：www.ydzz.com
不过，医药O2O模式是否能实现概念中的“24小时药店”？对此，叮当快药公关部相关负责人表示，有一定可能，目前医药O2O平台都会安排夜班的值班人员，因此像一些平台承诺的“在最快时间内把药品送到”还是可以保证的，而且，在深夜下单量都比较少，因此保证配送速度并不是特别困难。中国药店：www.ydzz.com
“另外，像市民所担忧的药品出现破损问题，若是市民在收货后发现药品破损，一般都是由合作药房进行担责。”上述负责人说。中国药店：www.ydzz.com
业界：中国药店：www.ydzz.com
医药O2O应保障药店核心利益中国药店：www.ydzz.com
商务部近日发布的《2015年上半年药品流通行业运行分析及发展趋势预测》显示，医药电商的营业收入增速基本都超过50%，首次超过传统业务的增速，医药O2O前景看似乎一片光明，然而如何“淘金”成为行业所探讨的问题。中国药店：www.ydzz.com
对此，史立臣表示，医药O2O模式实际上是一个区域性发展过程，企业建一个全国性的平台辐射消费者，但在药品配送中对接每一个区域，而在与每个区域合作中，大型药店处于核心地位。中国药店：www.ydzz.com
在现行的医药O2O模式中，与外卖平台跨界合作是医药O2O目前的选择途径之一，史立臣表示，目前外卖平台巨头具有强大的流量导入和截流的优势，但至今仍存在盈利难的问题。不过，通过对接医药电商的形式，将手中掌握的流量资源变现或许是新盈利点。中国药店：www.ydzz.com
“不过，无论怎样的医药O2O，目前药品安全配送仍是医药O2O所存在的一个难点，有些药品运输怕污染，有些药品对温度湿度有要求，还有些药品怕潮湿，这就对物流提高了要求。”中国药店：www.ydzz.com
史立臣认为，发展医药O2O离不开药店的支持，平台最好能与线下药店共建配送网络，从而实现用户即时下单、药店即时送达的效果，而要达成这方面的合作，保证药店的“核心利益”是必不可少的。中国药店：www.ydzz.com
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