11月30日上午，怀仁药房召开神秘顾客座谈会，邀请怀化城区10月、11月所聘请的神秘顾客参会，就神秘顾客暗访调查方式、方法、内容等方面征集意见、建议。中国药店：www.ydzz.com
顾客满意度是企业促进销售、提升竞争力、保证长久发展的基础。为促进门店不断提升服务质量，提高顾客满意度，公司从10月份开始在满意度测评体系中引入神秘顾客暗访测评，目前在怀化城区门店试行。通过近两个月神秘顾客对怀化城区门店的暗访，发现了门店服务中存在的一些不足。为使神秘顾客暗访测评工作开展得更有效，公司特组织了此次座谈会，与会者对暗访调查的方式、方法、内容及评价标准等各抒己见，提出了不少有益建议。中国药店：www.ydzz.com
通过本次座谈会，公司对神秘顾客暗访工作有了最直接的了解，并明确了改进的方向。12月份将对神秘顾客暗访调查方式方法进行适当调整，使该项工作开展得更卓有成效。中国药店：www.ydzz.com
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怀仁大药房召开神秘顾客座谈会
【2013-12-02】【作者：于素文 刘向冰】【来源：中国药店网】【阅读量：66625】【大 中 小】【打印】
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