北京通州探索药店社会诚信体系建设
【2013-06-05】【来源：中国医药报】【阅读量：83363】【大 中 小】【打印】
5月15日，北京市药品监管局通州分局“惠民安全用药讲师团”邀请同仁堂药店的执业药师走进司空小区，对200余名社区居民进行了药品安全知识培训。糖尿病用药及注意事项、家庭如何煎煮中药，通俗易懂的讲解，受到社区居民的热烈欢迎。中国药店：www.ydzz.com
据了解，通州分局“惠民安全用药讲师团”成立于去年4月。讲师团成员由分局药品监管人员以及当地药品经营企业和医疗机构的执业药师组成。中国药店：www.ydzz.com
今年以来，通州分局在“宣传也是监管”理念的基础上，提出“培训是治本之策”。该分局依托“惠民安全用药讲师团”加大对药店经理和药师的培训力度，提升药店文化软实力。同时，该分局从提升药店的亲和力和影响力出发，让优秀的药店经理和执业药师走出来，给其他的经理人和药店所在社区的居民进行培训，让同行和居民认识药店、熟悉药师，从而增强药店的诚信意识、社会责任意识。当一个药店的药师在社区里被人认识、熟悉、当面叫上名字时，不由得他不诚信、不负责任。中国药店：www.ydzz.com
为了使培训常态化，分局成立了培训小组，专人负责协调。培训小组制定培训计划，把执业药师要讲的课列出目录，印发街道，由居民选课。课后，培训小组还要评估讲课效果，作为考评优秀讲师的依据，并征集听课者的意见和建议，为下次培训做好基础工作。培训小组还创新培训方法，开展分众化培训。即根据不同群体选取不同内容有针对性地开展培训。例如分局与中国医药报社合作，聘请有着多场药店经理人培训经验的专家给通州500家药店的经理人讲解了“经营管理与服务”，鼓励药店经理人静下心来学习管理，做好服务，受到经理人的欢迎。另外，分局在资金上也给予大力支持，拨出专款用于购买小礼品、印刷培训资料，奖励优秀讲师。中国药店：www.ydzz.com
要想让执业药师走出药店给周边居民讲课培训，药师自己的水平同样需要提高。该分局邀请有关专家，为通州城区所有零售药店的执业药师讲了一堂生动的健康课。讲座反响强烈，一家药店的执业药师表示：“这种培训活动对提高我们个人的知识水平很有帮助，也为药店在服务群众用药方面指出了方向。今后我们药店也将加入药监局的惠民安全用药讲师团，给药店周边居民开展健康讲座。”中国药店：www.ydzz.com
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