汤臣倍健总经理回应“二维码门”：我们90%收入来自药店，怎会让药店受伤？

【2015-02-09】【作者：小微】【来源：中国药店微信】【阅读量：63342】【大 中 小】【打印】

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　　笔者以为，与其把该事件看成某些连锁药店对汤臣倍健的“围攻”，不如解读成药店渠道积“恐”成疾的一次“发病”。互联网特别是移动互联网的兴起，给包括药店连锁在内的零售终端带来了巨大的挑战和冲击。也由此延伸出零售终端对互联网的恐惧，对大数据的恐惧，对失去对消费者把控权的恐惧，乃至于对新鲜事物的恐惧，甚至把执意创新的品牌商当成了假想敌。中国药店：www.ydzz.com

　　但真正的冲击来自哪里呢？来自电商渠道么？来自于品牌商么？并不是，而是来自新的消费特性与传统零售终端服务模式的错位。在移动互联网时代，用户至上、极致服务成为新的营销法则。消费者需要的不再是单一品牌或单一产品，而是需要更贴心、更专业、更精准的健康服务。而零售终端还停留在坐等消费者上门卖货的营销模式上。中国药店：www.ydzz.com

　　找到新的适应移动互联网时代的生存之道，才是传统药店应该认真思考的问题。与其消极抵制，不如以开放的态度，积极应对。中国药店：www.ydzz.com

　　近年来，中国保健品市场规模不断快速增长，2012年3000亿元，2013年3500亿元，2014年达到4500亿～5000亿元。与此同时，中康资讯一组数据却显示，2014年中国药店零售进入弱增长时代，保健品品类增长只有区区5%，药店保健品零售规模不过300亿。中国药店：www.ydzz.com

　　药店连锁要解决目前的发展困境，首先应将注意力关注到消费者的体验、需求及解决方案上，在这个基础上不断挖掘消费者的价值，而不再只是盯着品牌商“相互挖掘”利益。因为这个市场的容量够大，还需要药店连锁携手品牌商去把更大的蛋糕抢夺回来。中国药店：www.ydzz.com

　　借势有实力又有决心在药店渠道深耕发展的品牌商，进行自身的消费者服务转型和升级，把消费者的满意转化为对药店渠道的依赖。只有这样，药店才能真正把握住自己的利益和发展的命脉。因为，消费者并不会在意隐藏在二维码背后的是谁，他们在意的是亲身接触的终端是否为他们提供了更具价值的服务，而不再仅仅是简单的卖产品。中国药店：www.ydzz.com

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