在这一目标设定后,公司总部会每天、每周定期公布各项关键指标达成情况,并制作和张贴各种标语口号,建立服务兵团体系,设立“后勤人员为责任门店服务日”,实行周销售跟踪公示制,形成为门店做好后勤,服务目标顾客的导向。中国药店:www.ydzz.com
随着运用的成功和成熟,美锐的PK活动,已经普及到营运与管理的方方面面。例如,每季度、每个节假日大型活动时,公司都要组织各片区、分公司、门店进行销售指标承诺PK,组织员工与员工之间、团队与团队之间进行PK。中国药店:www.ydzz.com
在PK的成果激励与业绩压力下,店员的工作也发生了很大变化。主要体现在三方面。中国药店:www.ydzz.com
其一,员工更加积极学习产品专业知识,因为这是取得顾客信任的前提。信任是实现联合用药、关联销售的基础。中国药店:www.ydzz.com
其二、销售从门店内扩大到门店外,店员主动走出门店,在门口、转角处、街道介绍自己的产品和促销活动。真正把实惠和疗效宣传出来,让顾客得到疗效的满意,最终达成销售。不少员工甚至发动亲朋好友、社会关系,甚至会员形成了强大的销售团队。美锐一家日销量仅2000余元的宝石桥分店,一笔团购大单达到7万多,不仅让门店的业绩得到提升,也使其获得公司的三季度特殊贡献奖。中国药店:www.ydzz.com
其三、员工服务质量明显改善。在业绩指标下,店员才真正明白消费者是上帝的道理,只有全方位让消费者满意,消费者才会重复光顾。中国药店:www.ydzz.com
最终的成果是喜人的。刚结束的2013年三季度,美锐取得了销售环比提升30%的成果,员工的奖励达到20余万元。2013年三季度的梦想指标承诺较2013年二季度提升5%-8%,实际完成提升7%-9%。中国药店:www.ydzz.com
“爆炸式”营销的美锐范本
【2013-11-19】【作者:于素文】【来源:中国药店】【阅读量:75923】【大 中 小】【打印】
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