连锁药店的多元化考量
【2013-07-08】【来源：医药观察家】【阅读量：91313】【大 中 小】【打印】
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【观点平台】中国药店：www.ydzz.com
目前最有前景的多元化业态模式分别是：一、大健康型药店中心店。打好“健康+美丽+保健+康复”的牌子，产品一般包括日化品、便携器械、保健品、婴幼品、眼镜图书等；二、商业区药店。做好药妆品牌，打“健康+美丽”的牌子，产品包括药妆、日化品、保健品、美容营养品等；三、店中店。打专业牌，产品包括药品、专业护肤品等；四、社区便利药店。营造泛健康概念，产品包括生活便利品、日常护理品、常备药品等。中国药店：www.ydzz.com
——康美药业OTC总经理 李从选中国药店：www.ydzz.com
药店营销多元化，其本质是差异化销售。药店、平价药店、药品超市等卖场林立，药店应个性突出并且延伸受众面。许多药店的品牌印象显得较为刻板单调，这在相当程度上限制了药店的发展。但药店可以选择一些热销品进行指定售点的片区专营，这些产品恰恰是不堪忍受商超高额进场费的众多厂家中意的销售方式，而药店既保证了利润，又避免了与商超的价格肉搏。中国药店：www.ydzz.com
——中国品牌研究院研究员 王运启中国药店：www.ydzz.com
真正能对药店品类多元化起关键支撑作用的是保健食品，是大健康类的产品。放眼现在的药店，营养补充剂已经成为了药店的主流品类之一，未来对药店的经营都有举足轻重的影响力。其一，营养补充剂为药店提供的不仅是营业额，还有利润。其二，倡导先调养，防患于未然的大健康保健观念和体制将会越来越受到推崇，以营养补充剂为代表的大健康类产品拥有巨大的市场增长空间，将占有不可估量的市场地位。中国药店：www.ydzz.com
——资深医药营销人 李忠玉中国药店：www.ydzz.com
多元化落地之策中国药店：www.ydzz.com
尽管我国已经有不少连锁药店走上了多元化的发展道路，且其中不乏信心满满者，但正如前文所总结的，从现在的发展程度来看，我国连锁药店在多元化领域仍存在待解的难题。不过，既然多元化已经成为不少连锁药店的选择之一，那么就很有必要学习多元化的技巧以提升其有效性。在此方面，以多元化著称的美、日连锁药店就具有很好的示范作用。中国药店：www.ydzz.com
【案例】中国药店：www.ydzz.com
美国Rite Aid：以满足客户需求为出发点中国药店：www.ydzz.com
Rite Aid是美国实施多元化战略较为成功的一家连锁药店。其第一家店于1962年在美国宾夕法尼亚州开张。通过收购和开设分店，这个打折中心迅速扩大，并在1968年正式命名为Rite Aid。现在，Rite Aid连锁药店遍布美国30多个州，每天为3800个社区的几百万客户提供优质服务。中国药店：www.ydzz.com
由于在美国药店的利润很大一部分来源于药品以外的商品，与不少连锁药店的选择一样，Rite Aid也选择往多元化道路发展。在Rite Aid，每一个市场和每一家连锁店的商品都为了满足顾客需求而精心选择；而且，根据顾客的建议，不管是个人健康用品、家用产品，还是昂贵的化妆品和香水，Rite Aid都会不断评估和调整产品组合。中国药店：www.ydzz.com
另外，正如许多其他的连锁药店一样，Rite Aid也会出售各种方便食品，如速冻食品和奶制品，所有这些产品在不断吸引新顾客的同时，也为老顾客提供了更多的选择。可以说，以Rite Aid为代表，美国药店在提供健康产品的同时还传播健康知识，形成了自己独特的健康药房模式。中国药店：www.ydzz.com
点评：“商品极大的丰富”是美国连锁药店的一大经营特色，在这一点上，Rite Aid没有落人之后。不过，与其他美国连锁药店，特别是我国的连锁药店追求的“全”并最终呈现出来的“乱”相比，Rite Aid最大的不同之处，在于其对多元化的定位，以及由此而在产品选择、组合和陈列上下的大工夫。当有意向购买药品的顾客经历了不少药店产品“杂货铺”式陈列的视觉轰炸后，他们当然更倾向于产品数量繁多、井井有序的Rite Aid。中国药店：www.ydzz.com
除了以上这些总体的策略外，为应付激烈的市场竞争，Rite Aid在增强产品的竞争力上，又采取了一个新的举动：以低价格、高服务处方药和改善处方药作业流程，在处方药销售不佳的分店，试行处方药降价，全店的200种销售不佳的处方药均实施现金折扣。Rite Aid这次“产品内涵多元化”的举动，毫无疑问又取得了成功。这一切，都源自于要“更可能多地满足客户需求并吸引他们的目光，提高其购买的可能性”。中国药店：www.ydzz.com
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