2015年已经过半！药店发展十大趋势浮出水面
【2015-07-10】【作者：吴小智】【来源：中国药店】【阅读量：115467】【大 中 小】【打印】
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品牌加盟也许会浴火重生中国药店：www.ydzz.com
尽管当前连锁率有所提升，但单体药房或实质上的单体化运作药房依然是大比例，各种新型的品牌加盟模式，在未来发展中也许会浴火重生。中国药店：www.ydzz.com
联盟组织风起云涌中国药店：www.ydzz.com
随着行业的发展，很多企业个性化的问题会被叠加成行业共性化问题，诸多个性化需求也会汇聚成行业共性化需求，共性因素一多，各种联盟风起云涌就会汇成一种潮流，由此，未来联盟间的竞争也必然日趋激烈。中国药店：www.ydzz.com
协会组织应运而生中国药店：www.ydzz.com
一个行业的良性发展，除了国家政策利导以外，更需要行业自发组织去引导自律与自强。药店行业的未来发展，必然需要一批有使命感、有影响力、有号召力的企业与企业家、行业专家去自发成立各类协会，用铁肩道义的精神去推动行业进步！中国药店：www.ydzz.com
“管理智能化”中国药店：www.ydzz.com
历经二十来年发展后，从各种迹象来看，2015似乎正成为药店走向智能化管理时代的一大时间拐点，总体呈现四大特点：中国药店：www.ydzz.com
1.以ERP升级换代为主导的后台智能化；中国药店：www.ydzz.com
2.以各类APP软件运用为主导的前台智能化；中国药店：www.ydzz.com
3.顾客用药咨询、药品售卖等服务的终端自助化；中国药店：www.ydzz.com
4.借助先进通讯技术等强化前后台一体化的互联互通。中国药店：www.ydzz.com
“运营精细化”中国药店：www.ydzz.com
零售业从来是、未来也永远是一个特别在乎微观环节与细节的典型业态。这些年来，药店行业深陷弱增长节奏当中，商业模式一时难以突破，发展速度难以加快，无法像过去那样用发展速度与力度来克服一时管理内功的不足。因此，精细化运营某种程度上就成为活好当下的最现实也是最可取的办法，也一定会成为3-5年内药店发展的一大趋势。中国药店：www.ydzz.com
“服务专业化”中国药店：www.ydzz.com
药店行业的服务专业化，其实是蛮复杂的系统工程，但可简要概略为四大方面：中国药店：www.ydzz.com
一是用好的商业氛围打动顾客，让顾客有好的购物体验；中国药店：www.ydzz.com
二是用好的亲情服务感动顾客，让顾客有好的心理感受；中国药店：www.ydzz.com
三是用好的医药专业帮助顾客，让顾客能摆脱疾苦保持健康；中国药店：www.ydzz.com
四是用好的后续关怀与帮助，为顾客解决后顾之忧建立信任。中国药店：www.ydzz.com
这其中，强化医药专业服务无疑最为关键，离开了专业，光靠表浅的产品知识与类比化的商业引导，根本无法解决顾客的实质疾苦，更无法获得顾客信任。不过，医药专业服务又是最难打造的，许多企业前些年一直选择回避与绕过，但今天已经无法回避与绕过，必须下决心啃下这块硬骨头。中国药店：www.ydzz.com
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