网上药店专业服务体系构建 这才是核心竞争力

【2014-12-05】【作者：廖光会】【来源：中国药店微信】【阅读量：54696】【大 中 小】【打印】

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　　完善科学合理的用药指导目录中国药店：www.ydzz.com

　　前面所说的都是“药事服务”的必备基础。完善科学合理的用药指导目录，才是药事服务的核心目的。根据用户群用数据挖掘技术整理出来的“药品目录”才是最有长效价值的商业核心。中国药店：www.ydzz.com

　　根据用户的病情、体质、经济能力等多种因素“挖掘整理”的药品目录，可以概括为“用户群个性化定制药单”。这种药单被用户采用的概率才够高，才更长久。而几十个、上百个人群的个性化药单，就具有了很好的商业价值。中国药店：www.ydzz.com

　　这方面的成果，美国的连锁药店做在了前面。据说国内某外资企业连锁，已经基于这个成果开始服务了。中国药店：www.ydzz.com

　　提供周期性的健康资讯管理中国药店：www.ydzz.com

　　药事服务是网上药店借助于互联网平台，为用户提供的一种专业化用药指导。这将开启未来网上药店之间竞争新阶段。从药品零售领域来说，也是开启新时代的标识。中国药店：www.ydzz.com

　　未来所有的商业模式都将围绕着“核心用户”展开。强调，这里是核心用户。因为，对于一个服务机构来说，一切资源都是有限的。即使互联网技术如何发达，效率如何高速，只要牵涉人力，就有了天花板。这才是“核心用户”的价值。中国药店：www.ydzz.com

　　围绕核心用户展开的一切服务一定是“周期性”的，人性化的，以服务为手段，以满意为标准，以持续性为目标。“以服务为手段，以营销为目的”适合品牌商品，不适合品牌商家。尤其不适合网上药店这种零售机构。中国药店：www.ydzz.com

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