攻克药店陈列“顽疾”
【2014-10-10】【来源：第一药店】【阅读量：65085】【大 中 小】【打印】
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治标须治本，观念改变是前提中国药店：www.ydzz.com
要彻底改善药店陈列的现状，首先应更多着力于转变这个行业的营销思维方式。假如药店经营者忘记了做药店的初衷——更大范围地满足顾客的专业健康需求，哪怕药店陈列做得丰富多彩，也只能是“无根之花”。“这好像与陈列无关，但其实是一致的，即不研究本身的规律，只想短平快，自然不会有效果。”尚锋如是说。中国药店：www.ydzz.com
有人或会想：“是否应在业内树立规范、标准，以供药店参考？”对此，曹迁认为，做到全行业的完全统一恐怕不太现实，比如单体药店和连锁药店之间肯定存在差异。“单体药店在店面陈列时会追求高度差异化，但连锁药店则可能需要考虑标准化和共同性问题。”而杜萍的看法则是，国家的相关规范和其他约定俗成的原则可以为全国药店所用，如安全合规原则、分区定位原则、效期管理原则、顾客三易原则等。中国药店：www.ydzz.com
药店越来越重视的培训，能否很好地提升陈列水平？杜萍表示：“要提升零售药店经营，专业药事服务管理技术和专业零售经营技术，二者缺一不可。而培训讲师对这两项专业技术的理论把握深度和实战经验丰富程度，对现场培训效果影响重大。”比如，培训讲师在教授方法的同时，还要令受训者（如店员）明白这种方法的主要作用，特别是对销售产生促进作用的基本原理，让受训者知其然还知其所以然。尚锋则提醒：“受训者一定要将研究顾客当做陈列的出发点，让陈列符合目标顾客的审美观点，还要将自己的营销理念嫁接进去。”中国药店：www.ydzz.com
不管是转变观念理念，参照既定的原则规范，还是开展定期的专业培训，其效果在门店的呈现，最终还是需要看门店一线的领悟力和执行力。企业或需一套完善的检验标准和体系以加强门店的执行力，如实施“一把手”工程，由一把手主抓，辅以专项小组的协助，形成专项整治的形式将会更有效果。而领悟力则与店员素质相关。“目前零售行业门槛较低，但随着管理升级、竞争升级，将来药店入职人员的水平应该会有所提升。”曹迁表示。中国药店：www.ydzz.com
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