传统门店不升级，必死！
【2014-09-22】【来源：中国药店微信】【阅读量：68331】【大 中 小】【打印】
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门店升级之二：互联网化改造中国药店：www.ydzz.com
十年前，如果一家宾馆没有网络，你也许能理解。现在呢？大多数人都会抱怨，你连Wi-Fi都没有啊！中国药店：www.ydzz.com
这就是消费者基本需求的变化。中国药店：www.ydzz.com
互联网技术的广泛应用、消费者互联网习惯的固化，使得传统门店的互联网化改造，已经成为非常重要且紧急的事！中国药店：www.ydzz.com
让人爱恨交加的移动互联下的生活状态，已经形成对消费者在时间、空间上的绝对占有。这就是现实，也是趋势！中国药店：www.ydzz.com
消费者的信息获取、社群口碑、商品选择、购买支付、服务评价等消费环节上的几个关键功能，几乎都已经网络化实现。中国药店：www.ydzz.com
尤其是针对大中城市消费者和年轻一代消费者，对门店实施互联网化改造，可能是唯一能够抓取新用户的方法了。中国药店：www.ydzz.com
那么怎么改造呢？中国药店：www.ydzz.com
首先，我们必须接受一个现实，在移动互联状态与人的生活习惯高度黏合时，线下线上的渠道差异，将从消费者心智中快速淡去。中国药店：www.ydzz.com
就如同现在，年轻一代消费者对大卖场与小店铺的渠道认知，已经完全不同于他们的父母：不会刻意区分取舍，一切因时因地，怎么方便怎么来，怎么高兴怎么来。中国药店：www.ydzz.com
消费者的选择依据是不论线上还是线下，在现有的线上渠道和线下渠道，对于一个品牌而言，将从分轨的销售渠道功能，转化为并轨的服务互通功能。中国药店：www.ydzz.com
任何一个关键触点上其需求得到了快速响应，消费者也不必再去对线上线下进行刻意区分和专业比较，因为对他来讲，在全渠道任何一个触点上起步，都是同一个终点——得到最适合他的商品，买对了，用好了。至于在哪里下单、在哪里支付、在哪里体验等等，这些只是技术和商务手段。中国药店：www.ydzz.com
简单地讲就是：响应快速、信息透明、功能满意。中国药店：www.ydzz.com
站在消费者主权和全渠道服务的角度，借助线上线下的工具，去改造传统门店，以下操作方向是可行的：中国药店：www.ydzz.com
1．怎么向消费者体现，你在保障他的知情权和选择权？中国药店：www.ydzz.com
这包括消费者对商品、价格、售后保障等基本知情权，以及对使用或应用效果、同类顾客状况、可能风险隐患等的潜在知情权。中国药店：www.ydzz.com
比如，家具购买者，不仅想知道自己是否买贵了，是否除了现场展示的商品还有其他的选择，你是否送货以及用什么方法安全妥当地送货，也想知道这些家具是否真的适合自己家的风格，那些经常搬家的消费者，还想知道在搬家时你是否能够提供专业拆装……中国药店：www.ydzz.com
以上所有这些，都可以通过店内及时的多媒体表现、网络分享、第一时间在线比价等方式得到实现。中国药店：www.ydzz.com
当然，有些东西的施行，需要解决厂家长期未决的弊政，这与互联网化改造本无关。比如建材行业长期泛滥的价格体系，黑心价、随机价。这些原先利用渠道壁垒形成的信息孤岛，即使没有电商，也早晚会面临修正。中国药店：www.ydzz.com
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