小米对零售业的启示：与互联网思维无关
【2014-08-21】【作者：老笑】【来源：中国药店微信】【阅读量：66704】【大 中 小】【打印】
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新媒营销中国药店：www.ydzz.com
小米很少做广告，但它的热度始终很高，各种网站、新闻APP的科技版每天都能看到它的消息，在各种商业网站、数码类网站更是多如牛毛。老笑关注小米的宣传推广，仅今年上半年就从类网站、手机APP上收集了各类报道、评论100多篇。中国药店：www.ydzz.com
当然，小米如今是明星企业，雷军是互联网红人，一举一动都是新闻，引人关注，加上小米的产品，包括智能手机、手环、盒子、互联网电视等等，本身就很吸引眼球。加之小米的“饥饿营销”、“专利借鉴”等备受争议，“米粉”与“米黑”常常骂战，无疑也增加了小米的曝光率。中国药店：www.ydzz.com
但不见怎么说，小米对新媒的运用确实很有一套，为企业节省了大量的宣传推广营销资金，值得线下零售企业学习借鉴。中国药店：www.ydzz.com
进入移动时代，80后、90后年轻群体已日渐成为消费的主力，零售企业也面临顾客的“迭代”问题。这些人与50后、60后、70后的顾客相比，对报纸、电视、杂志等传统媒体的兴趣可能没有那么浓厚，他们可能更多的关注网络和移动端。顾客在哪里，零售就应该在哪里，零售业的宣传推广也应该在哪里。中国药店：www.ydzz.com
与微信、微博、论坛、短信平台相比，报纸、电视等传统媒体广告具有费用高、转化率难以统计等特点，而微信、微博、短信到达更精准，且费用低或完全免费。中国药店：www.ydzz.com
当然，小米的客户以年轻的“屌丝”为主，他们是不折不扣的“蜘蛛人”、“移动一族”，这些特点决定了小米可以单纯地选择网络新媒，而实体零售企业还存在一个兼顾、渐进的过程。中国药店：www.ydzz.com
在运用新媒上，零售企业还有很多的课要补。不错，几乎所有的企业都开通了官网、微信、微博，有的建有电商平台、微信商城或网店，但大多数官网更新不及时，流量很低，微信、微博一味地推送促销信息，与顾客的互动不足，至于电商平台，更多的成了摆设。在新媒的运用上重视不够，人手投入不足，自然难期取得理想的效果。中国药店：www.ydzz.com
老笑觉得，实体零售企业可以逐步加大对新媒的倚重，缩减在传统媒体上的广告宣传费用开支，在扩销增收困难的情况下，严控成本、降低费用、压缩开支是零售企业的必然选择。中国药店：www.ydzz.com
一般来讲，一个地市级主流纸媒的发行量在5万份左右，一个整版的广告价格约为3万元，做一个大促如提前一周宣传，仅报纸的广告投入就近20万，如果采用微信、微博、QQ等新媒体，达到同样的效果投入要少得多甚至根本没有费用投用。中国药店：www.ydzz.com
假定一个商场有3000员工，每个员工发展100个QQ好友，通过QQ空间发出的信息就可能有30万人看到；假定每位员工有10位核心顾客的微信好友，统一在微信朋友圈的信息就可能有3万人看到，加上各企业都短信平台，相关信息可直达VIP顾客手机，覆盖效果可能比报纸、电视更好。中国药店：www.ydzz.com
不久前，老笑所在城市的一台资百货做了一场大促，大胆地停用了报纸、电视、车载等传统媒体宣传，以微信、微博为主宣传阵地，宣传效果还不错，最后的成绩不太理想，是因为当地另一家更强势的百货搞了一场更大力度的活动，掩盖了其锋芒。中国药店：www.ydzz.com
新媒不仅包括微信、微博、网站、论坛，也包括店内外LED屏、店内电视等等，而微信其实更象是一款互动的工具，用来做服务其实更好。最理想的状态是与卖场的CRM系统打通对接，适时解答顾客咨询、接受顾客投诉，还可以查询VIP卡积分，并实现在线购买、移动支付等功能。中国药店：www.ydzz.com
要用好微信、微博等新媒，加大人手投入是必须的，真正吸引人的订阅号或服务号，对创意、设计、文案都有很高的要求，一味的硬广只能引起顾客的反感。中国药店：www.ydzz.com
总之，现在到了该新媒体唱主角的时候了。（来源：联商网）中国药店：www.ydzz.com
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