马韦恩：零售企业CEO需要知道的五件事
【2014-03-20】【作者：马韦恩】【来源：联商网】【阅读量：61479】【大 中 小】【打印】
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要将上述五条准则运用到实际业务中，企业首 先需要进行运营方式转型。这样的转型不仅会影响 到零售商本身，还会推动整合人员、技术和业务流 程。确定贵公司目前所处的运营状态和阶段时，您 首先需要考虑以下几个问题：中国药店：www.ydzz.com
贵公司是否为销售人员提供适当的绩效激励，促 使他们积极地加快跨渠道销售? 贵公司电子商务是否是一个独立的运营部门?或 者贵公司是否已无缝整合了所有产品采购、分类 和补货的方法? 贵公司是否正在积极地为消费者营造、提供品牌 体验? 贵公司如何进行绩效考核?是否已从分析门店 表现转变为分析顾客保留状况? 贵公司是否正在建立相应的业务流程，以锁定、 保留、评估、奖励并保护那些最忠诚的消费者? 贵公司支持品牌的寻源和补货战略是什么?为加 快门店补货和商品派送，同时还要保证利润率， 贵公司在当地和区域仓库以及中央大仓的库存是 如何进行管理的?中国药店：www.ydzz.com
贵公司是否设计有产品生命周期计划?计划中 应包含每个商品和商品系列的常规价格和促销 价格。 贵公司如何收集与顾客的互动信息，了解顾客 正在使用的购物渠道，推动无缝的品牌体验? 贵公司是否准备从基于产品和地点的计划战略 转向以产品系列、品牌、购买偏好和一致的顾 客接触为中心的计划战略? 贵公司是否有能力利用商品和顾客属性来驱动 选品计划、配货和补货等流程? 如果贵公司不了解自己顾客的消费偏好，贵公 司准备如何保护自己的品牌?中国药店：www.ydzz.com
贵公司的运营变革之旅需要分阶段进行。如 何开始，首先应着手上述五条准则中的哪一条，将 取决于贵公司的顾客群体、商品类型以及贵公司的 成熟度。没有两家完全一样的零售企业。每家零售 商实施这一运营转型的方法都将不同。JDA 拥有足 够的专业知识、技术能力和变更管理流程，可以帮 助您顺利地进行变革、获得成功。中国药店：www.ydzz.com
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