迎接“黄金时代”，产业链拥抱大健康
【2013-12-11】【作者：刘丹 林娜青 逄李翌】【来源：21世纪药店】【阅读量：69972】【大 中 小】【打印】
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专业服务是重中之重中国药店：www.ydzz.com
保健食品的消费需求逐渐增长的同时，面对品种众多的保健食品，消费者往往不知该如何选择适合自己的产品，就希望药店店员能为其提供专业可靠的建议和意见。此时，店员的专业知识就显得尤为重要。文立高说，目前在整个药品零售行业，店员销售保健品时，掌握和运用的专业知识和销售技能普遍偏低，因此连锁企业应该尽快提高一线人员的专业知识水平。中国药店：www.ydzz.com
文立高介绍，未来千金大药房将在提高员工的保健食品专业知识和销售技巧方面下功夫，加大在培训上的投入力度，为消费者提供专业、放心的服务。另外，企业在产品选择上，也要付出更多精力，挑选适合消费者的、性价比更高的产品，以此培养消费者对产品的信任和信心。除此之外，千金大药房还将加大对保健食品的宣传力度，使消费者对保健食品有更多的认知。中国药店：www.ydzz.com
李梦莹也表示，国药大药房通过总结日常的销售情况发现，店员对保健食品专业知识的掌握程度、商品及药店企业的品牌影响力、药店的营销力度即药店的让利程度，直接影响保健食品的销售情况。“从日常经营中，我们发现，有了店员专业的产品知识指导，消费者更容易接受产品，产品的动销率往往会更高一些。另外，消费者对产品的价格还比较敏感，药店企业可以以中秋、春节等节假日为契机开展营销活动，这样既可以培养消费者，将潜在的消费者转化为实际的购买者，又可以让利于民，拉动消费。”中国药店：www.ydzz.com
肖建国认为，随着新政的出台，药店要求保健品品类向多元化、差异化发展。为了满足这一需求变化，生产企业提供的产品搭配组合也将越来越多，除了维生素、矿物质和蛋白质，针对少年儿童、中老年人和成年男女的产品品种将逐步增加，针对性更强的功能性营养素产品也将出现在搭配套餐中。保健食品生产企业的发展趋势，将是通过积极研发自有蓝帽产品，在产品质量上给予药店最大的支持。中国药店：www.ydzz.com
面临问题仍有不少中国药店：www.ydzz.com
记者在采访中也发现，受访者对于目前国内保健食品行业存在的主要问题，有四个比较统一的答案：一、消费者的信任危机；二、虚假宣传；三、同业恶性竞争；四、低水平重复。这些问题制约着保健食品行业的健康有序发展。中国药店：www.ydzz.com
而在药店与保健品企业的合作中，主要存在的问题有：一、供应链不通畅；二、药店从业人员的保健食品销售技巧较差，远远不如销售药品来得专业；三、消费者的消费习惯仍需继续培养；四、在药店营销非药产品的过程中，需要解决消费者“一站式购物”的问题，亦即药店产品品类要足够丰富，方便消费者购物。在日本等国家，非药品已占药店品类的75%以上，而在中国目前仅占25%不到，可见药店在非药品品类上还有相当大的拓展空间。中国药店：www.ydzz.com
此外，业内认为，保健食品新政出台之后，药店将经历“并购—转型—联盟”的过程。药店的“转型”过程，就是指药品和非药品的并进发展，将药店打造成大健康服务站。在药店转型期的重要阶段里，上游生产企业应紧抓机遇，积极发展适合药店销售的产品品类，并稳定产品质量，加强对合作伙伴从业人员的销售技巧培训，并通过灵活有效的方式培养消费者的消费习惯。中国药店：www.ydzz.com
下一期，本报将走进第70届全国药品交易会，从会展及药交会期间举办的多个论坛中寻找答案，将未来保健食品营销以及行业发展趋势等内容呈现给读者。中国药店：www.ydzz.com
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