中国药店－日本超级药店的大课题

　　1.创造独占的来店目的性

　　超级药店的“购物”可以分为牵引性购物和被牵引性购物两类。牵引购物性的商品常常和一站式购物性商品被一起选购，而医药品正属于牵引性购物的商品。

　　我们要认识到，商圈正在往狭小型商圈的方向发展，被牵引性购物的商品已开始成为消费者的来店目标，这也正是狭小型商圈的特征。

　　来店目的性可以分为两种：

　　——绝对来店目的性就是有独占商品，即该商品只有在特定的某家店才能买到，只有在特定的某家店才能享受到某种服务。

　　——另一种则是相对来店目的性，即该商品在其他店也可以买到，但考虑到距离较近较方便等因素，于是成为了顾客的来店目的，这样的目的通常非常薄弱。当其他门店的相对目的性强于自身门店时，那这些顾客将会被全部抢走。

　　至今为止，由于超级药店都是在限制的庇护下以医药品作为自身的绝对来店目的性，那么我们现在必须考虑的就是，如何在不依赖限制的基础上打造自身的绝对来店目的性。同时也要注意以低价的食品、日用品来打造相对来店目的性。

　　日本超级药店正是以被划分为一站式购物商品的食品作为相对来店目的性，并将其与受到限制保护的医药品、普通日用品一起谋求一站式购物而获得巨大成功的。现在这个三角构造正在逐渐崩塌。企业门店为了摆脱对限制的依赖就要拥有独占商品，也就是那些具有独占性功能，为解决某种问题就非他不可的商品。这并不只是超级药店的问题，同样也是生产商和批发商必须面对的课题。创造一个新的商品品类将成为一个全新的主题，同时也会带来一个新的市场和功能。无论如何，今后能否创造超级药店的专营商品，提供独占功能、服务都将是我们重大的课题。

　　2.创造专营商品

　　专营品类的目的就是为了使NB生厂商与超级药店一起成长。维持商品价格不变和创造长周期商品，都和专营商品息息相关。制药、配送、销售都有各自的重要任务，这势必要求生产商和超级药店紧密合作。在超级药店向开发专营商品挑战的同时也需要生产商、批发商和零售业提供出能够有利润的商材。

　　创造出长周期商品将成为生产商、批发商和零售商的摇钱树，可谓有百利而无一弊，因此需要各方紧密配合各自的工作。

　　3.向新的社会技能、任务转变

　　超级药店要担任成为推进个人护理窗口的任务，要在狭小商圈中向生活者提供商品配置与服务，门店要为区域的生活与购物起到帮助作用（首先必须要实施的就是个人护理）。

　　4.创造独占来店目的性相关的制药、配送、销售三方合作

　　由于这个问题并不是靠单独一两家公司就能解决的，而是牵涉制药、配送、销售三个方面，所以需要举整个业界之力来解决。要注意不是各自为战孤立地解决自身的问题，而是要密切配合找出同一个目的并进行自己的工作。总而言之，必须以解决同一个问题为前提来完成各自的任务。

　　（作者系日本零售研究所所长,日本连锁药妆店协会事务总长,日本药业联络协议会议长,研究成果包括日本首部非食品经营著作《非食品业商业原论》、日本首部自我药疗解说性著作《自我药疗拯救日本》、《药妆店常识》(基础篇、实务篇)。）


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日本超级药店的大课题

【2013-11-25】【作者：宗像守】【来源：中国药店】【阅读量：73541】【大 中 小】【打印】

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