太原拆建 药店无奈
【2013-11-15】【作者：于素文】【来源：中国药店】【阅读量：74603】【大 中 小】【打印】
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堵路之后中国药店：www.ydzz.com
“路一修，就将门店同大道隔离了起来，很多顾客过不来了。”益源解放路店店长续艳玲无奈地说。中老年顾客在其门店中占据着重要比例，“翻山越岭”对他们来说显然很有难度。为此，门店决定为会员提供送货上门等便利服务；还有，针对部分老顾客不方便使用电话的特点，经常组织对重点顾客进行回访，了解其近期购药需求。中国药店：www.ydzz.com
“客流下降是肯定的，如果改造时间短，例如在一年以内，则可以通过压缩人员、节省日常开支等方式支撑。”荣首文说。在增加送药上门服务后，药店可以借助促销、广告等各种渠道进行宣传，内容要简练便于记忆，例如“我们有24小时送药热线，您可以拨打XXXX”等。在进行之前要制定完整的执行方案，方案中值班者、问题回答口码、特殊情况应对等都要齐全。中国药店：www.ydzz.com
销量下降，随之影响的是员工收入。杨全柱表示，对于此类客观原因，总部要在整体上对薪酬进行平衡，或者在门店考核制度上进行调整，以保证稳定。中国药店：www.ydzz.com
同样经受过拆迁阵痛，石家庄新兴药房连锁副总经理梁林涛介绍了应对经验：“石家庄为了修建地铁，新兴很多门店也面临堵塞。但新兴一家门店却并不担心，因为店内有一名中药调配师，手上有很多忠实顾客。很多老顾客都觉得其审方、调配等过程十分专业，调配也是严格按照中药饮片调剂程序来走。有一位阿姨甚至坐了好几路车，转了好几条街来找这名调配师调剂中药。所以，只要专业人员的认真及能力让顾客放心，那么即使因为改造拥堵或大路阻塞，只要还有能来的道路，顾客依然会前来门店购药。”中国药店：www.ydzz.com
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