刘部贵：通过打造产品品牌提升企业影响力
【2013-09-22】【来源：搜狐健康】【阅读量：77495】【大 中 小】【打印】
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让店员意识到自己是健康使者中国药店：www.ydzz.com
搜狐健康：像您说的品牌的塑造非常重要，怎样对大众做健康教育，大企业不光卖给你产品，更多的是应该提供健康的理念和健康的服务。中国药店：www.ydzz.com
刘部贵：作为一个医药业的品牌，主要是看怎样给消费者清晰地传递一个健康的概念和理念，比如我们的产品能给消费者带来什么样的切实好处，产品的疗效必须保证它是确切的，产品质量必须是可靠的，同时修正的服务要让消费者知道，修正是负责任的，是要真正为消费者当好健康使者的，这是我们的理念。中国药店：www.ydzz.com
搜狐健康：这个可能需要在一些终端药店具体实施这些理念。中国药店：www.ydzz.com
刘部贵：我们做了一些活动，初衷就是要唤起店员的服务意识，专业意识，让他们意识到自己是一个健康使者，并且这种服务和专业真正给消费者带来了切实的好处，而不是上了一天的班站的腰酸背痛，拿到一点微薄的薪水，不是这样的。药店店员是一个非常崇高的职业。中国药店：www.ydzz.com
搜狐健康：是为了给消费者一些建议或者指导。中国药店：www.ydzz.com
刘部贵：消费者能获益健康对店员来说是一种福报。我们搞金牌店员和店长的评选，也是为让店员认识到自己工作的价值，同时让自己变得更专业，服务更热情。中国药店：www.ydzz.com
搜狐健康：一个药店的建立，店员非常重要，买药都是回头客，店员的服务才是药店品牌的真正内涵。中国药店：www.ydzz.com
刘部贵：对药店来说，脸面有几个，一个药店本身店面的门头，再就是店员，第三是药品，药品更多的是厂家的脸面，只能附带着一小块药店的脸面。其实就是两个多一点的脸面，所以说店员就非常重要。药店的门头是固定的，不会自己开口说话的，店员这种专业服务、热心带给消费者的感受是不一样的，真心与否结果是不一样的。中国药店：www.ydzz.com
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