药店平价困局下的发展机遇
【2013-08-06】【作者：宗和】【来源：医药观察家】【阅读量：82411】【大 中 小】【打印】
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事实上，药店在向消费者荐药、售药的同时，也包含了药学服务的出售。药店在实现经济利益的同时，还要考虑社会效益，即承担一定的社会责任。药店不仅要保证药品的质量，而且要向顾客提供合理用药的相关咨询和安全用药的知识教育，要跟踪用药效果、及时收集药品不良反应，并针对不良反应提供解决方案。如果出现因药品质量问题而导致的责任事故，药店更要主动联系消费者，承担相应的责任。中国药店：www.ydzz.com
有业内人士认为，把药店药学服务管理提到议事日程，作为药店审核、验收、督查、监管的“硬指标”，并对外设立药学服务举报电话，定期、不定期开展药学服务明察暗访、社区药学服务满意度调查，让优质的药学服务贯穿于药品售前、售中、售后整个过程中，促使每一个药店自加压力，规范药学服务，让药师自身培训和店员培训相结合，从而不断提升药学服务水平。中国药店：www.ydzz.com
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