中国药店－何涛：做网上药店就是做服务

　　坚持专业化道路

　　记者：在您看来，未来网上药店的竞争力体现在哪些方面?

　　何涛：未来网上药店的竞争力将主要体现在品种优势、成本优势和顾客管理能力这三个方面。品种优势即企业的组货能力、工商合作能力等;成本优势主要体现在边际成本上。

　　记者：您提到品种优势将成为网上药店竞争力之一。业界也有观点认为，因为实体店经营多元化受限，网上药店应成为实体药店经营多元化产品的突破口。对此，您怎么看?网上药店在品种选择上，应该坚持做专，还是应该转向多元化产品?

　　何涛：未来网上药店的比拼必定是药品之间的比拼，从今年开始这一趋势就将开始显现。打个比方，去年药品销售额达到1万亿元，医疗器械的销售规模仅200多亿元，保健品等销售规模为1000亿元，药品的市场空间明显大于其他非药产品，所以网上药店必须坚持专业化之路。另外，如果网上药店在医疗器械、计生用品这些外围产品上打转，也无法与其他的网购商城比拼。

　　根据消费者体验定价

　　记者：线上线下该如何区别定价，也成为目前网上药店经营的难点。在这方面，健一网是怎么做的?

　　何涛：目前健一网主要是根据产品的定位来制定价格的，一部分产品线上线下价格保持一致，比如医疗器械、保健品、化妆品等;一部分产品则是区别定价。这一部分产品包括：健一网独家定制产品、健一网首发产品以及健一网专供产品等。

　　网上药店不会取代实体店

　　记者：您认为，哪些因素制约了网上药店的发展?

　　何涛：制约网上药店发展三大因素：能否销售处方药、线上消费能否刷医保卡和物流配送。

　　记者：马云曾说，“中国实体店面永远不会消失，但是电子商务网店将成为未来主流”。您如何看待网上药店和实体药店各自的发展趋势?网上药店会取代实体药店，或者取代实体药店的主体地位吗?

　　何涛：不会。网上药店和实体药店是相互补充的关系，不存在谁取代谁的问题。虽然现在有种说法是，如今的实体服装店已经成为网上服装店的试衣间，但是作为药品来说，有些即定即用的品类，网上药店无法取代实体药店满足消费者的需求。

　　记者：对于健一网，您有何发展愿景?

　　何涛：目前，健一网主要做的还是产品营销，是卖货的。未来，健一网将致力于成为顾客健康管理品牌。


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何涛：做网上药店就是做服务

【2013-04-16】【来源：21世纪药店】【阅读量：91974】【大 中 小】【打印】

健康频道

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