会员营销培育忠诚顾客
【2013-01-11】【来源：21世纪药店】【阅读量：104699】【大 中 小】【打印】
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新兴药房：让会员有尊严中国药店：www.ydzz.com
石家庄新兴药房连锁有限公司现有直营门店180家，拥有会员200万人，会员消费占比75%。新兴药房销售业绩以每年30%的速度不断增长，2012年销售突破5亿元。这一切，都来自于新兴药房独特的会员制管理。中国药店：www.ydzz.com
新兴的会员日之所以成功，主要是因为顾客觉得有尊严：会员日消费必须凭会员卡打折，没有带会员卡则不能享受折扣。办理会员卡可以免费，但必须要登记身份证号，否则不能办理。所以顾客都非常认真的对待会员卡，绝对不会乱扔，通常都是和医保卡放一块儿。中国药店：www.ydzz.com
新兴的会员管理内容通常有会员亲情大赠送，如在2009年甲流暴发时为会员免费发放藿香祛暑软胶囊、2012年为所有会员免费发放安全用药扑克及柠檬护手霜；还有每年组织2次会员联谊，另外还有文化管理活动，如免费测血压、测心电图、坚持24小时营业、免费送药到家等。中国药店：www.ydzz.com
2013年，新兴药房将进社区为会员做健康宣教；提升专业素质让会员用对药用好药；大力开展会员联谊竞赛，进一步粘住既有会员，不断发展新会员。中国药店：www.ydzz.com
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