成功三要素中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：过去几年，中国电子商务这个行业可谓“村村点火，户户冒烟”，但很少规模能成长到过五亿，而京东能成为过百亿的公司，原因在哪些地方？中国药店：www.ydzz.com
刘强东：原因在于对用户体验的坚持，包括品质、价格、服务这三大项。过去从2004年到今年，七年的时间，我们每年产品都有扩充，没有出现过假货、水货，一件都没有。过去七年多我们一直保持价格的优势。前段时间有媒体报道我们价格优势不在了，百分之四十的价格不是最低的，但一家公司百分之六十的价格都是最低的，你还要怎么着？中国药店：www.ydzz.com
在服务上，京东应该也是最早一个看到物流对中国电子商务的重要性的公司，我们四年前第一次融资，说这钱能干什么，我们百分之六七十的资金投资到物流上去，绝大多数互联网公司拿到钱做什么，都是拿去做广告，到今年为止这个行业里大多数公司都是这么做的。京东是唯一的一家没有拿大量资金去做广告，而是做物流的。中国药店：www.ydzz.com
第二次融资、第三次是百分百投资到物流建设，基本上是第一家建立自己的快递公司的，第一家买地建自己的大型仓库中心的公司。中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：京东的营销手法与其他公司比有什么特点？中国药店：www.ydzz.com
刘强东：我们目前每天新增用户中，通过网站（360buy.com）的注册用户达82%。主要是口碑营销。根据后台数据，网站自有流量超过一半，接下来是联盟，搜索引擎第三，然后是网址导航。现在也做搜索引擎与网络联盟，一年两三千万元。中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：去年搜索引擎和网络广告的价格变高了，对你们的投入是否会造成压力？是增加投入还是减少投入？中国药店：www.ydzz.com
刘强东：我们减少了对网络广告、搜索引擎的投入，涨价了我们减少这方面投入，因为性价比降低了。中国药店：www.ydzz.com
我们有性价比分析，性价比低，就减少关键词了，关键词投入越多，性价比越差，关键词越少，性价比越高，把钱投到别的性价比更高的地方。网络联盟性价比提高了，就优先选择网络联盟。是否性价比高，不能别人告诉你，得自己获取。中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：优先选择哪一种方式？中国药店：www.ydzz.com
刘强东：优先选择销售联盟。我们有几十万的网站都是我们的销售联盟。中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：所谓的流量被百度控制，电脑终端被腾讯控制，像凡客以前靠网络营销起家，对他们影响比大？中国药店：www.ydzz.com
刘强东：凡客的网络广告是无处不在的，搜狐、新浪、百度，到处都是。我昨天看到他们在一个很小的视频网站，做了一个很大的flash广告，这不见得有效。中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：现在已经形成这种网络流量依赖症了。已经没办法了？中国药店：www.ydzz.com
刘强东：对，他是做自有品牌的，可能还要熬很多年，没办法，你撤了，订单马上降了，一点办法都没有。中国药店：www.ydzz.com
我们不是做品牌，是平台。我们的东西都是别人的，不需要我们京东去大量做广告，去培育市场。我只要保证东西便宜质量好服务好，大家就愿意买。而凡客必须要靠大量的广告，让大众接受他的品牌。中国药店：www.ydzz.com
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