攻克药店陈列“顽疾”
【2014-10-10】【来源：第一药店】【阅读量：64124】【大 中 小】【打印】
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自上至下各有“病因”中国药店：www.ydzz.com
尽管上述8种陈列问题看似细碎繁杂，但通过分析仍能从中找出规律：“面”上的问题，如国家相关政策、企业营销方针等，必定与公司的管理脱不了关系；而“点”上的问题，如陈列技能等，则与门店执行力、员工行动力相关。所以，原因总结起来无非三点：企业、门店和店员。中国药店：www.ydzz.com
从企业层面来看，原因主要包括管理和观念。金百合药店联盟常务副理事长曹迁认为，目前药店陈列水平有高有低，与每家企业的层级管理水平有关。因此，杜萍建议，企业首先要明确企业架构中商品部、采购部、营运部、市场部、质管和药师部门等的责权利。打通企业内部管理的“任督二脉”之后，才能将陈列的相关细节环环相扣地落实到门店。中国药店：www.ydzz.com
而在专业培训师尚锋看来，比管理能力更需改进的是观念。他认为当前很多企业仍停留在“就陈列抓陈列”的层面上，没有将其融入销售，又或者将其完全和其他销售手段剥离开来。他还提到，这种现状其实是受当前行业所处的大环境影响所致。如今，在商品毛利下滑的整体趋势下，零售药店难免过于浮躁，很多时候只想简单照做，并期待立竿见影，马上产生经济效益，而并没有去研究陈列技巧本身的作用，并结合目标客户群的需要去应用。中国药店：www.ydzz.com
要知道，陈列也是一种广义的促销手段，比如药店可以利用堆头、端架等吸引客户关注，促进客户购买欲望。假如零售药企尚未建立这种观念，也就是没有真正重视门店的陈列。在这种情况下，药店无论做多少努力，门店陈列问题还是依然会存在。中国药店：www.ydzz.com
再来是门店原因。其中的相对客观因素，如具体的物理空间也会影响门店陈列规划和设计，但却不是最关键的原因。那么什么才是致使门店陈列“屡教不改”的“罪魁祸首”呢？“执行力”是记者在采访时听到频率最高的词汇。不少药店也表示，自己缺的不是陈列方面的知识，而是这方面的执行力。小甘分析道：“门店每天都很忙，专门做陈列的时间很少，无法形成系统操作。”此外，零售药店人员流动性大，而相关的培训和监督却未能跟上，也导致门店执行不到位。中国药店：www.ydzz.com
至于店员方面的原因就更加具体了。杜萍举例说道：“如店员未能真正重视陈列的重要性，受制于高毛导向考核等；缺乏品类管理、营运管理等专业基础知识；缺乏编制端架计划表、绘制陈列棚格图、POP书写管理等专业技能……”事实上，这其中还有更深层的原因——药店人员流动性大和专业水平参差不齐。中国药店：www.ydzz.com
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