你能做好会员卡分析吗？
【2014-08-29】【作者：张媛媛】【来源：中国药店微信】【阅读量：67027】【大 中 小】【打印】
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会员卡分析中国药店：www.ydzz.com
1.会员来客分析：在一个周期里，我们以同一个会员卡号出现在销货单明细里的次数来分析顾客来我店购物的次数。当然，得保证这个数据较高的准确性。这就要对收银员有所要求，扫商品前请顾客出示会员卡，如果顾客没有随身带卡，我们可以让他提供卡号或办卡时登记的联系电话。中国药店：www.ydzz.com
2.商圈会员消费分析：会员卡每次购物的金额累计就是该会员周期内购物的总金额，而通过我们的商圈资料，可以按照会员所属商圈来分析各商圈以及商圈内各小区的购买能力。在发放DM海报时，我们就可以根据分析出来的数据有针对性地进行区域划分。中国药店：www.ydzz.com
3.在我们做会员消费分析时，也要对那些已经正常使用过会员卡，但是一段时间内没有产生消费的会员进行电话回访，了解顾客没有来我店消费的原因，如是门店原因，我们要分析原因并反馈给相关部门，相关部门要拿出整改措施。中国药店：www.ydzz.com
会员卡积分活动中国药店：www.ydzz.com
以某公司2009年的积分活动为例。中国药店：www.ydzz.com
1.宣传：自09年4月1日起开展会员积分活动，并在几家活动门店试行。我们门店在此次活动前期就注重对活动的宣传，在7月1日首次兑换礼品前精选了各式商品，并对这些商品做了突出展示，通过POP、门店广播、收银员宣传来向顾客宣传此次活动。中国药店：www.ydzz.com
2.效果：我店本次兑换活动共有255人参加，共兑换积分534801.43分，其中1000分至3000分礼品兑换数量较多，占所有兑换数量的92.62%。7月1日至7月20日期间，顾客持卡来我店消费的比重大大增加，有37.67%的会员来我店消费。中国药店：www.ydzz.com
3.后续工作：随着首次兑换活动的结束，门店将在第二次兑换前期继续做好相关宣传工作，并根据季节性等因素对商品进行调整，以便让更多的顾客参与。中国药店：www.ydzz.com
4.其他注意事项：大宗团购商品不得积分；顾客无会员卡时，门店收银员不得主动帮助顾客借会员卡，可建议顾客当场办理；关注我们的员工特别是收银员有没有违规套取积分的现象。中国药店：www.ydzz.com
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