如何加快核心专业人才培养？
【2014-08-20】【来源：中国药店微信】【阅读量：68893】【大 中 小】【打印】
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“混搭”：创造整合的学习体验中国药店：www.ydzz.com
麦肯锡在2012年《中国零售银行业的新纪元》研究报告中指出，中国的零售银行常见的误区是把能力建设和培训划等号，单一的课堂培训实际上是最低效的能力发展方式，轮岗、特别项目、有效的导师制和辅导是人才发展更为有效的方式。中国药店：www.ydzz.com
我们需要把课堂培训及自学与人际互动、工作历练、在线学习等各类学习活动有机“混搭”起来，创造高效的学习体验，加快员工学习发展。中国药店：www.ydzz.com
混搭1：“集中学习+工作历练及人际互动”。在员工职业发展的关键转换点，根据员工下一专业发展阶段的角色特点和能力要求，采用集中的方式，使员工全面学习下一阶段的主要工作要求，解决员工“知不知、会不会”的问题。再针对集中学习相关内容安排相应的工作实践加以历练，并辅以辅导反馈等机制，解决员工“能不能、好不好”的问题。使集中学习与工作历练及人际互动有效衔接起来，可以大大提高员工的学习效果。中国药店：www.ydzz.com
混搭2：“集中学习+在线学习”。集中学习与在线学习的“混搭”就是通常意义上的“混合式学习”，可以充分发挥在线学习覆盖面广、不受时间空间限制、资源量大的优势，以及面授课程针对性强、互动性强、经验分享以及作为交流平台的优势与价值。中国药店：www.ydzz.com
混搭3：“工作历练及人际互动+在线学习”。困扰很多企业在线学习管理者的一个问题是使用的不充分，企业花了很多经费采购了大量的在线课程，利用率却很低。而员工在工作开展中面临的问题则是，遇到具体的技术难题，缺乏可及时获取的针对性在线学习资源。针对这一挑战的解决方案就是“随需学习”（On-Demand-Learning），将工作历练和人际互动与在线学习“混搭”起来。“随需学习”需要将学习内容根据主题“碎片化”，以互联网、移动手持电子设备等多元化的手段提供给员工，并辅以SNS等社会化学习平台，强化人际互动性。实际上，对于企业而言，“随需学习”也是一个组织知识沉淀的过程。比如通过由业内专家承担“碎片化”学习内容开发、维护更新的责任，可以将优秀专业人员的知识、技能有效沉淀下来，并通过交流、分享发挥最大价值。中国药店：www.ydzz.com
“务实”：贴近业务环境、加速绩效改善中国药店：www.ydzz.com
最近几年，企业学习不再仅仅着眼于解决技能问题，而是越来越以绩效提升为导向，学习项目设计越来越贴近真实业务场景。学习专业人员正更加深入地挖掘业务问题的根源，厘清学习者的需求及利益相关方的要求，并设计真实的业务情景，以“体验杠杆”促动学习者的认知体验和情感体验。中国药店：www.ydzz.com
让学习“务实”起来的一个有力工具就是“绩效咨询”，这一术语的发明者罗宾逊夫妇对于“绩效咨询”是这么定义的：“绩效咨询是一个过程，在这一过程中一个客户和他的咨询伙伴共同完成工作场所绩效优化这一战略性成果，以支持业务目标的实现”。可见，绩效咨询由“咨询伙伴”——通常是企业的培训或学习发展部门担任——与内部客户共同完成的。在绩效咨询的过程中，培训或者学习发展部门的人员不再仅仅是培训的“专业人士”，而是作为业务部门的合作伙伴，共同推动业务目标的达成。通过这种方式，学习专业人士越来越成为业务目标实现的赋能者，从而能够更好的服务于绩效提升和企业业务转型。中国药店：www.ydzz.com
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