基于数据做品类管理 一点一滴挤出商品效益
【2014-08-13】【作者：崔为民】【来源：第一药店财智】【阅读量：69506】【大 中 小】【打印】
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新思路：中国药店：www.ydzz.com
基于数据做客类管理中国药店：www.ydzz.com
显而易见，不是一个销售数据就能体现消费的全貌，也不是一个“买得对”的采购逻辑能够实现上述结果，更不是一个商品部门能够创造出“卖得对”的结果，而是需要从品类管理的系统化来改善，才能面对未来具有强大数据管理的竞争者竞争，并且，从中挖掘出零售店的线下消费价值。中国药店：www.ydzz.com
那么，具体应该如何来实现系统化改善呢?中国药店：www.ydzz.com
除了以“进销存”数据为分析基础的信息数据管理，品类管理分析应加入客类管理(会员数据或者POS人群消费数据)做交叉分析，所以改善信息系统是非常必要的，改善信息系统应体现在建立数据分析逻辑体系、快速取得以及便利的数据集成、横向(部门间)与纵向(数据阶层分解)的报表体系。中国药店：www.ydzz.com
当然，建构信息数据管理最重要的是数据结构，也就是会员分类结构以及商品分类结构，没有依据企业需求做正确分类，消费数据不过是一团混乱的线团，即使梳理完，也不能有目的地实施。中国药店：www.ydzz.com
2.品类管理的逻辑应从现有的分类管理，转换到客类管理，也就是以往依据品类来做为品类管理者的分工，应改为针对不同人群(老年人群、母婴人群等)，依据企业客类发展，针对性地解决人群需求。中国药店：www.ydzz.com
3.品类管理不仅仅是商品效益的改善，更重视商品销售过程顾客购买满意度的改善，追求购买原因甚至比购买结果更重要，所以品类管理者的职责，不单单是寻找商品，而是建立品类的销售模式，采购以降低成本为考核核心，品类管理则以销售提升为核心，销售又不单以单品销售或者分类销售为核心，而是以人群的总体销售(目标品类+关联品类+延伸品类)提升为核心。中国药店：www.ydzz.com
4.品类的效益来自商品部门、营运部门、企划部门、客服部门四者为一体的运作，商品部门负责寻找客类的需求，客类的需求既包含对现有品类价格带结构的满足(商品新增或淘汰)，也包含顾客在满足目标需求的前提下，其他类别所有可能的需求(举例在老年人对轮椅的需求下，对定制化轮椅的需求，到家庭照护用设备设施的需求，到对营养补充的需求);而运营部门负责销售模式与服务模式的策划与实施(例如，对定制化轮椅的需求询问、订货与送货服务等);企划部门负责视觉形象与依据人群类别的系统化促销规划，客服部门则做好慢性病长青会员的会员经营与销售分析，以此做到有目的的采购，有目的的销售，最后产生有针对性的服务与有针对性的客户差异化价值。中国药店：www.ydzz.com
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