用户、客户、利益 传统企业电商化三大课题

【2014-06-25】【作者：向文韬 361°电商负责人】【来源：天下网商】【阅读量：73638】【大 中 小】【打印】

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　　传统企业从面向客户转向面向用户中国药店：www.ydzz.com

　　人类市场的起始，并无中间商，后因市场的扩容，顾及流转的效率才有中间商的崛起。流转效率是任何中间商之于企业的价值。可以预见的是，未来的市场中，线上线下中间商仍各有其价值。作为品牌商，断不能以非黑即白的朴素观念挥刀乱砍，而只能以价值衡量中介，最终建立能和消费者融洽沟通的分销模式。中国药店：www.ydzz.com

　　可以说，国内大部分传统服饰企业的原有分销模式，是以代理经销为核心的，间或有企业致力于自建渠道，但为数不多。因此，传统企业运作的三个核心板块：研发，生产和营销，所服务的客户对象多为经销商(代理商)，并在长期的运转之下，已成习惯。当网络销售兴起，倒逼出B2C模式之时，原有的运转方式问题于是爆出：研发方面，长期依赖买手制的经验，而忽视市场数据的重要作用，或者说难以通过数据分析预判市场，最终导致沉没的库存数量巨大，造成了巨大的资金占用和资源浪费;生产方面，因长期实行期货制，生产与销售之间缺乏有效沟通，或者因产能过剩不得不强行下单以养厂，或者因产能不足交期不济，造成销售机会损失与库存积压，更引起销售部门和生产部门之间矛盾频发。营销方面，不能快速掌握新媒体崛起背景下的营销新方法，仍依靠高举高打单向影响消费者，缺乏与消费者的互动。中国药店：www.ydzz.com

　　长此以往，企业既无法真正尊重消费者，更谈不上致力于研究消费者的习惯，遑论引导消费者的行为。而往往只有倍受尊重的消费者才可能成为企业的用户，而所谓“用户”的特征，即是能不断复购，持续地为企业贡献利润。在人口红利逐渐消失的时代，能贡献持续价值的用户，至为重要。中国药店：www.ydzz.com

　　在目前的状况下，传统企业电商部门是非常痛苦的。B2C的商业模式，要求传统企业整合资源，在供应链的各个环节，面向消费者快速反应，传统企业的电商部门，则以品牌商的身份直接与消费者进行沟通。然而，本应积极配合电商部门的企业内部其他职能模块，却难以改变长期的积习。可以预见的是，迟迟不能作出改变的传统企业，必无前途。而已经意识到必须从面向经销客户向着面向最终用户转变，已经着手调整内部各个职能模块的企业，则前途无量。中国药店：www.ydzz.com

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