柯云峰：管理能力比企业规模更重要
【2014-03-04】【作者：黄丽丘】【来源：21世纪药店】【阅读量：59716】【大 中 小】【打印】
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管理还是集权好中国药店：www.ydzz.com
而公司总部与分公司实行集权还是分权的管理制度，他认为还是集权好。连锁扩张单纯追求速度的时代已经过去了，药店一定要有自己的经营特色，不然门店开得快关得也快。此外，企业向外扩张，但当管理没有规范，人才梯队也没有建立起来时，如果放权，企业就会乱。“拓展不会放，商品不会放，营销不会放，用人不会放，财务不会放。我跟我的中层讲，我不放权，你们各个级别也不能放权。”中国药店：www.ydzz.com
对于业界把大参林比喻成医药零售业的“小沃尔玛”，因为从开店模式来看，采取的都是农村包围城市的拓展模式。柯云峰则直言，“我其实并不清楚沃尔玛的开店模式是怎样的，但我认为我们的企业文化与沃尔玛是相似的，都讲忠诚、敬业、追求卓越。”中国药店：www.ydzz.com
对话篇中国药店：www.ydzz.com
转型不能走得太急中国药店：www.ydzz.com
本报：您反复提到2011年对于大参林的影响，这一年引进了“空降兵”帮助企业转型，也经历了转型的“阵痛”。那么，您如何评价当年的这一决策？中国药店：www.ydzz.com
柯云峰：应该说，屈臣氏团队给我们带来了很多新东西，比如新的观念，以人为本、互相尊重、团队协作等精神，让我们公司上下级之间的距离拉近了，工作效率提高了。其次，他们带来了新的商品陈列技术、信息技术等。引进新品类，员工的视野开阔了，新品的销售也提升较快。现在我们新装修的门店里，这一类新品的销售占比可以达到10%，我认为已经是一个不错的业绩了。中国药店：www.ydzz.com
但是我们也看到，2011年引入屈臣氏团队做转型时，步子一下子跨得太大，影响了企业的业绩。药店做多元化，首先必须有足够的门店面积，至少是200～500平方米的门店才能为顾客提供体验场所，从而体现出竞争优势；第二还是消费习惯的培养问题，市场推广是需要时间的。因此，我认为不能走得太急，但大方向是对的。中国药店：www.ydzz.com
老板要舍得用人中国药店：www.ydzz.com
本报：大参林的发展已经跨越6省，总公司与分公司的管理除了您提倡的集权管理，在用人上有何建议？中国药店：www.ydzz.com
柯云峰：当企业发展到100个店时，人才就很重要了，流程、框架、管理模式等的建立都需要人。老板并不是无所不能，也没有必要事必躬亲，企业要发展，关键要看老板舍不舍用人。中国药店：www.ydzz.com
所以我经常跟我的团队讲，你们挑100斤，老板挑50斤就好。那这样老板可以走在前头，你们就只需要跟上老板的步伐。但是假如你们挑100斤，老板挑200斤。老板就会落在你们后面，无法看清楚企业发展方向。所以，老板的压力不能太大。中国药店：www.ydzz.com
培养忠诚的人才中国药店：www.ydzz.com
本报：那么，现在您倡导的人才战略是怎样的？中国药店：www.ydzz.com
柯云峰：大参林尝试引进过两批外来人才。第一批是国美的高管，第二批是屈臣氏的团队，两个团队的整体素质都不错，但外来人才对企业不熟悉，对行业也不熟悉，存在水土不服的问题。我们现在的人才战略是：吸收全国的人才，用好现有的人才，培养忠诚的人才。像我们现在正在重点培养的算是第三批高端人才，他们都是在大参林中成长起来的高管。中国药店：www.ydzz.com
一个企业为什么要注意培养忠诚员工？因为只有员工对企业有忠诚度，才会对自己的工作负责。大参林每年都会从大学毕业生中招收100～200个新员工来培养，从中发现一些优秀人才，虽然他们也会流失，但留下来的就是企业后续发展的中坚力量。我们现在店长以上级别的员工，在大参林工作超过10年的共有171个。而这几年的人员流失率一直控制在30%以下。中国药店：www.ydzz.com
“我经常跟我的团队讲，你们挑100斤，老板挑50斤就好。这样老板可以走在前头，你们就只需要跟上老板的步伐。但是假如你们挑100斤，老板挑200斤，这样老板就会落在你们后面，无法看清楚企业发展方向。所以，老板的压力不能太大。”中国药店：www.ydzz.com
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