药店O2O 须植入互联网基因
【2014-01-29】【作者：邹育敏】【来源：21世纪药店】【阅读量：64050】【大 中 小】【打印】
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万事俱备，但目前绝大多数药店对O2O这一模式仍抱着观望态度。“O2O之所以被不少医药电商人认为是‘伪命题’，主要是医药这一传统行业缺乏互联网基因。”子君认为，无论是大型连锁、中小型连锁还是单体药店，在实施O2O上是没有任何区别的，药店能利用现有的微信、微淘工具，对关注群体及自然客流进行二次深度开发，才是最有意义的。中国药店：www.ydzz.com
“用户许可”优势或将改变网上药店地位中国药店：www.ydzz.com
“B2C说到底还是人与商品的关系，而O2O则是基于用户的社交关系为药店创造利润的。O2O相比开展B2C业务的网上药店，最大的好处是基于用户移动端的应用，将顾客关系管理本地化。要将这一好处变为现实，前提是用户许可药店的微信、微淘进入手机，并主动关注及接收相关信息。若这一前提得以实现，药店对客流的开发将不再通过打折、促销等手段吸引自然客流，而是给主动关注并认可药店品牌、服务的忠实用户提供反复的、有针对性的服务。”子君认为，未来网上药店B2C业务或将因为O2O的崛起而成为历史。中国药店：www.ydzz.com
然而，大多数行业人士则认为O2O的崛起暂时还只是网上药店业务的一种补充。掌上药店COO王浚海表示，目前大部分的网上药店，在品类、消费群体、价格体系和药店O2O有很大差别，双方业务不会有直接影响。“网上药店的品类多集中在计生用品、医疗器械方面，药品占比很低，且对价格非常敏感。而药店O2O，一不主张价格战，二不主张药店开辟自己不擅长的品类，而是全力主张良性经营、消费者综合体验至上、多赢的原则，对网上药店来说，更多的是一种补充。”中国药店：www.ydzz.com
此外，也有业内人士分析道，对现有的网上药店来说，O2O模式的成熟可以加快B2C业务的发展，让互联网上的服务可以贯彻到线下来，落地扎根，除了可以拓宽应急商品品类的增加之外，还可以利用擅长网络经营的优势，快速地通过O2O模式实现线下门店的服务扩张。中国药店：www.ydzz.com
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