移动互联网时代：传统零售业机会来了
【2014-01-15】【作者：文/尹松】【来源：i天下网商】【阅读量：64132】【大 中 小】【打印】
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如果更抽象一点来看，传统百货的游戏规则在网上基本上没有发生本质的变化：中国药店：www.ydzz.com
以内容分发为核心的客流导入方式没有变化。传统的推广是以产品和价格为内容，依靠报纸杂志央视卫视买广告，投送DM单；互联网变成给谷歌百度和平台电商交买路钱。本质仍然是营销内容的分发而已，只不过在互联网下分发更为有效，渠道更为集中而已。中国药店：www.ydzz.com
以空间和产品为核心的经营逻辑没有变化。传统实体店铺依靠某个特定商圈的地理位置可以任意宰割上游供应商和下游消费者，一个好的品牌可以在特定的实体店选择最好的动线位置……这些在传统互联网中也没有什么本质变化，只不过互联网在经营虚拟空间位置，客流更加集中而已。中国药店：www.ydzz.com
追求资源垄断的本质没有变化，传统百货通过开设足够多的连锁店铺，增强了向上游供应商讨价还价的能力，通过实力间接向消费者传递值得信赖的信息，从而获取可以更高定价的垄断优势。传统互联网不仅没有改变这种现状，反而把他推到了极致。中国药店：www.ydzz.com
移动互联网，传统零售的机会来了中国药店：www.ydzz.com
与传统互联网渠道替代不同的是，借助移动互联网和各种产品，传统零售将如虎添翼，当然，前提是你首先得是虎，并能找到这个属于自己的翅膀。中国药店：www.ydzz.com
思考移动互联网的影响必须先明白一个问题：我们智能手机屏幕上一堆APP是移动互联网产品吗？中国药店：www.ydzz.com
由于没有标准定义，答案必然分歧。笔者认为目前绝大多数APP仅仅只是传统互联网的一个手机客户端而已。那什么才是真正的移动互联网产品呢？中国药店：www.ydzz.com
移动互联网最大的技术特征是“人机”身份合一了，而且理论上是实时在线，即使你从功能上关掉了数据、WIFI和蓝牙，事实上从技术角度还是可以识别和与你兜里的手机建立连接。所以智能移动终端实际上已经成为人的某些特定数据（位置、浏览内容、身份、社会圈子等）的传感器，通过各种通信方式与各种节点设备构建实时的链接和数据交换。在智能可穿戴设备普及后，这个传感器将上升至可以将人的七情六欲进行数据化表达的状态。中国药店：www.ydzz.com
因此，我理解的移动互联网产品至少需要具备两个基础特征：中国药店：www.ydzz.com
其一，由于“人机合一”，因此移动互联网产品要具有一定的人类的文化属性。就中国而言，最主要的属性就是以个人而不是企业或者某种权势为中心的圈子。这些圈子是经由共同经历、亲情、利益共同体和思想共鸣等形成的，因而圈子内的人之间更容易达成彼此的认同。中国药店：www.ydzz.com
这个产品特征的一个重要外在表现就是产品的自我推广属性比较强，也就意味着产品一定要有人类“社交”能力的架构和功能，是一种有“体温”的产品，依靠“口碑”而不是传统的广告模式来推广产品本身以及产品所期望实现的功能，从而可以影响用户的思想。中国药店：www.ydzz.com
其二，实时交互性以保证用户足够的在线时间。这种实时交互性要超越传统互联网的人机交互模式，能够做到一定程度的随心所欲。以一个百货企业的APP为例，如果是移动互联网级别的产品，在实时交互性上必须能够满足用户在实体、传统互联网和移动终端之间随意跳转和单独成为业务闭环。例如能够在实体百货随时能够通过APP进行定位、搜索、浏览、发起咨询和互动，又能随时跳转至传统互联网进行快速的同类商品比较和价格比较以及评价等的查询，也能够单独进行业务操作。中国药店：www.ydzz.com
与此同时，商家也可以根据产品感知的用户行为，进行快速的觉察、匹配和响应，最通俗的说法就把用户抽象成为智能手机，设想你在为一个手机服务的场景（这一点在可穿戴智能设备普及后基本上就是这个极端情况），这个场景下的触点和传统互联网意义上的用户触点是有很大差别的。中国药店：www.ydzz.com
说了这么多，那传统零售在移动互联时代的策略如何系统实施？请看下篇。中国药店：www.ydzz.com
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